1. 功能介绍

在该功能下，您可以群发消息给WhatsApp用户，并支持给会话时间超过24小时的WhatsApp渠道的客户发送消息模板。发送消息模板之后，还可查看计划发送人数、已发送人数、发送成功人数、发送失败人数的相关数据，以及查看计划的发送详情。

注：建议每个平台号码每天发送100条。

2. 功能说明

2.1 创建广播

在【群发计划】—【消息群发】处点击“创建广播”，选择渠道”WhatsApp“，点击“确定”。

填写广播计划名称，点击”筛选“广播受众，勾选需要广播的客户，勾选完后点击“确定”。

注：若没有广播受众，可以在【客户管理】-【客户列表】处导入。

在发送内容处点击”选择模板“，选择”插入系统变量“，完成后点击”确认“，完成消息群发。

注：群发消息前可输入号码进行测试。

2.2 查看消息群发效果

发送消息广播后，可以在【消息群发】列表处查看到广播的效果，如计划发送人数、发送成功人数、送达率等数据，让商家清晰掌握每一则消息广播的触达效果，让每一则广播都能有迹可循，帮助商家快速洞察消息广播营销效果，不断迭代广播内容，提高营销转化效率。

点击广播计划里的“洞察”即可查看单个计划的发送效果，以及查看下列信息：

① 基础信息：记录广播计划配置信息，预览查看原广播内容。

②发送效果：点击此区域，商家可看到消息广播发送详情及效果。如点击“计划发送人数”区域，商家可看到消息广播原计划发送情况；点击“已发送人数”区域，商家可看到已发送消息广播具体情况以及已发送比例，检查与原计划发送人数是否有出入。

③点击查看对话：

3. 常见问题

Q：勾选客户的时候，我明明在勾选了“姓名”旁的复选框，选中了客户，但是导出来客户信息时只有20条客户信息，而不是所有客户信息呢？

A：若您想勾选所有客户，可以在底部点击“勾选全部XX个客户”，即可选中所有客户。勾选了“姓名”旁的复选框，只是选中了某一页的全部客户，不代表全部客户。详细勾选功能说明如下：

① 若只需要选择特定的少量客户，则直接勾选【用户姓名旁的复选框】即可；

② 若需要选择某一页的客户，则勾选【“姓名”旁的复选框】；

③ 若需要选中所有客户，则点击底部【勾选全部XX客户】。