消息广播 (WhatsApp群发)

1. 功能介绍

在该功能下,您可以群发消息给WhatsApp用户,并支持给会话时间超过24小时的WhatsApp渠道的客户发送消息模板。发送消息模板之后,还可查看计划发送人数、已发送人数、发送成功人数、发送失败人数的相关数据,以及查看计划的发送详情。

注:建议每个平台号码每天发送100条。

2. 功能说明

2.1 创建广播

在【营销中心】—【消息广播】处点击“创建广播”,选择渠道”WhatsApp“,点击“确定”。

填写广播计划名称,点击”筛选“广播受众,勾选需要广播的客户,勾选完后点击“确定”。

注:若没有广播受众,可以在【数据洞察】-【联系人】处导入。

在发送内容处点击”选择模板“,选择”插入系统变量“,完成后点击”确认“,完成消息群发。

注:群发消息前可输入号码进行测试。

2.2 查看消息广播效果

发送消息广播后,可以在【营销中心】—【消息广播】处查看到广播的效果,如计划发送人数、发送成功人数、送达率等数据,让商家清晰掌握每一则消息广播的触达效果,让每一则广播都能有迹可循,帮助商家快速洞察消息广播营销效果,不断迭代广播内容,提高营销转化效率。

点击广播计划里的“洞察”即可查看单个计划的发送效果,以及查看下列信息:

① 基础信息:记录广播计划配置信息,预览查看原广播内容。

②发送效果:点击此区域,商家可看到消息广播发送详情及效果。如点击“计划发送人数”区域,商家可看到消息广播原计划发送情况;点击“已发送人数”区域,商家可看到已发送消息广播具体情况以及已发送比例,检查与原计划发送人数是否有出入。

③点击查看对话:

3. 常见问题

Q:勾选客户的时候,我明明在勾选了“姓名”旁的复选框,选中了客户,但是导出来客户信息时只有20条客户信息,而不是所有客户信息呢?

A:若您想勾选所有客户,可以在底部点击“勾选全部XX个客户”,即可选中所有客户。勾选了“姓名”旁的复选框,只是选中了某一页的全部客户,不代表全部客户。详细勾选功能说明如下:

① 若只需要选择特定的少量客户,则直接勾选【用户姓名旁的复选框】即可;

② 若需要选择某一页的客户,则勾选【“姓名”旁的复选框】;

③ 若需要选中所有客户,则点击底部【勾选全部XX客户】。