更新日志-2022.09.22

6月 ago
小C
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下列您将了解到：

1. Messenger访客来源查看

在【在线聊天】处，现支持对Messenger渠道的访客显示访客来源（注：访客来源主要有三种，分别是广告、信使链接以及Messenger聊天插件）。

使用场景：通过此功能，商家可识别Messenger访客的来源渠道，即访客从何种方式进入并发起会话。

2. 快捷添加账号调整

在【设置】-【团队】-【添加成员】处，现支持商家通过 账号名+密码 的形式添加内部成员。 使用场景：通过此操作，商家不需要通过邮箱的形式也可以快捷添加成员，而快捷添加到当前项目下的成员账号，该成员不可创建新项目。此外，管理员还可对此账号进行密码重置，方便员工账号离职继承。

3. 分步骤导入联系人

在【数据洞察】-【联系人】-【导入】处，优化了联系人导入步骤。

使用场景：商家在导入联系人过程中，可以查看并确认导入结果，提升您批量导入WhatsApp号码包、邮件包的操作体验，从而可对目标客群进行精准群发。

4. 访客端新消息支持提示音

在【设置】-【在线聊天】-【访客端新消息提醒】处，新增“浏览器提示音”。

使用场景：此功能开启后，访客若收到聊天插件的新消息时，将会通过浏览器提示音的方式进行提醒，提高商家与访客之间的沟通效率。

5. ws模板管理

在【消息广播】-【WS消息模板】-【添加新模板】处，商家可以申请新的WhatsApp消息模板，填写完模板内容并提交，等官方审核通过后便可使用。

  • 模板提交官方审核，一般1-5分钟内即可通过，可点击刷新按钮，同步最新模板状态
  • 若模板申请通过，请务必再等5-10分钟才再发送该模板，减少发送失败的风险哦

使用场景：使用该功能，商家可根据其客户群体，定制相应消息模板，提高营销转化效率。

注：申请新消息模板除了支持文本形式，还支持图片形式。

6. 移动端已分配tab显示未读数量

在【移动端】-【已分配】处，现支持tab显示未读数量。

使用场景：使用此功能，商家可查看在已分配列表未回复消息的数量，提醒用户回复信息。

7. 关键词添加触发限制

在【自动化】-【创建/编辑流程】-【触发器】-【关键词】中，增加触发限制，现支持关键词取或、且。

使用场景：在机器人托管时，当商家选择此功能，能帮助机器人更加精准地回复访客问题。举例，若您选择“商品”、“购买”作为关键词，并为关键词设置条件取“且”，当访客同时触发这两个关键词，如发送“这款商品很好，我想购买”时，相应的自动化流程才会被触发并进行回复。

8. FB主页新增配置客服功能

在【设置】-【Messenger & 评论】-【FB主页】新增配置客服功能，还可批量配置客服。

使用场景：用此功能，方便商家管理与查看FB主页的所属客服，同时商家可快速单个或多个主页批量配置相应客服。

9. 项目远程技术支持

在【设置】-【项目】处，现支持远程技术服务。

使用场景：当商家使用平台遇到问题又无法自己解决时，可使用此功能授权Salesmartly技术人员访问项目，帮助商家进行问题排查。

注：当问题排查后，用户记得关闭授权状态。

10. 在线聊天筛选优化

在【在线聊天】处，现支持显示渠道、账号所对应的会话数，同时支持账号维度搜索。

使用场景：使用此功能，商家可以实时查看各渠道下、各账号下的会话数，若您的账号太多，可搜索账号并查看相关会话，提高筛选效率。

注：总消息数量是指汇总了已启用/停用/删除账号的会话数，而各渠道消息数量只统计已启用/停用的会话数（不含已删除账号的数据）。