更新日志-2022.10.12

5月 ago

小C

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1. 对接WhatsApp Cloud API

在【设置】-【WhatsApp】处，现增加“Cloud API号码”tab，用户可通过这一渠道添加WS号码，并用其进行发起会话或消息广播。

使用场景：使用此功能，商家可自行通过WhatsApp官方渠道开通Cloud API权限，获取相关账号号码，而无需通过第三方渠道，如Twilio获得。

在【消息广播】-【WS消息模板】处，当申请WhatsApp模板后，系统会出现弹框显示提交成功和提交失败的账号，以及申请模板的注意事项。

使用场景：使用该功能，商家可及时了解消息模板提交成功和失败的具体情况，方便商家对提交失败的账号原因进行下一步筛查。

在【设置】-【WhatsApp】处，现支持对WhatsApp账号进行账号资料修改。

使用场景：使用此功能，商家可以对WhatsApp账号进行头像的修改，进而在消息群发时，账号会显得更加正规、拟人化，提高消息广播打开率。

在【设置】-【WhatsApp】处，现支持对账号显示标记和封禁状态，状态每隔一小时更新一次。

使用场景：通过此功能，商家可以及时掌握账号状态信息，当账号被显示标记时，商家根据提示勿群发消息，降低号码被封的几率；而当账号被封禁时，商家可及时更换账号以便继续进行消息群发。

Salesmartly现支持WhatsApp号码租赁服务，如用户有需要，可联系客服进行咨询。

注：由于业务调整，号码不支持散买，仅支持批量申购（一个号码$10，每次须申购10个以上），号码归属独立BM，详情请添加微信咨询。

使用场景：使用此功能，商家无须通过客服便可以自助开通WhatsApp平台号码，并可选择对应国家地区号码，方便快捷，提高接入效率。

在【消息广播】-【创建广播计划】中，新增发送时间功能，现支持定时发送。

使用场景：使用此功能，商家可在一些特殊的节日或根据自己的需求，向客户发送消息广播，提升营销触达率。

在【设置】-【在线聊天】处，新增“按客服顺序分配”选项。

使用场景：使用此功能，商家可按客服坐席顺序依次为其分配会话，离线或超过接待上限的客服将不会自动分配，帮助商家合理安排客服工作任务与工作量。

在【在线聊天处】，FB帖子评论现支持FAQ回复。

使用场景：使用此功能，商家可在FB帖子评论处套用现有话术，快速回复访客留言，提高成员回复效率。

在【设置】-【在线聊天】处，新增查看“未分配会话”开关按钮，按钮开启后，支持未分配会话先查看再接入，成员点击接入会话后自动跳转到已分配列表中；此功能在移动端也支持使用。

使用场景：使用此功能，成员可先查看未分配会话内容，再根据具体情况决定是否回复，如遇到垃圾信息时可选择不接入会话，提高客服工作效率。

①在【消息广播】-【创建广播计划】选用图片消息模板时，支持替换图片。

②在【在线聊天】处，当会话超24小时未回复，用户选择图片消息模板时，支持替换图片。

使用场景: 使用此功能，商家可以在选用图片消息模板中，按需求更换图片，无需其他操作，便可在之前的基础上发送新的图片消息模板，提升操作效率。