渠道分析

1. 功能介绍

在该功能下，您可以查看Messenger渠道的进粉数据概况、每日增长趋势，并细分每个公共主页新增粉丝，以及客服接粉情况。

使用场景： 1.客户在投Facebook主页广告时，可实时查看与跟踪公共主页的进粉以及客服接待情况。 2.适用于广告主与流量主进行推广合作，甲方客户将Facebook公共主页交由乙方进行导粉时，可统计按天或小时级的进粉数据，方便两方核对引流效果。

2. 功能说明

点击“数据洞察-渠道分析”，进入渠道统计界面，筛选您所需查看的时间段后，您可以查看Messenger在对应时间内的粉丝总量、新增粉丝数、回聊旧粉数以及当前在线客服数。

2.1 数据概况

①新增粉丝数：由客户主动发起并产生会话的新联系人人数。

②旧粉为当日内非新增粉丝，接待旧粉数指标包括两部分：用户回聊部分以及客服回聊部分。用户回聊是指对应筛选时间段内由客户主动发起会话的旧联系人数；客服回聊是指对应筛选时间段内客服主动发起会话旧联系人数。

③总粉丝数：对应筛选时间段内所有新粉与旧粉的总和。

2.2 新增趋势/类型分布

除了数值上的直观展示，您还可以通过趋势图和类型分布图了解对应筛选时间段内Messenger渠道全部账号粉丝的新增趋势，以及粉丝类型分布。

2.3渠道进粉/客服分配明细

除了总体性情况，您还可查看Messenger渠道下每个Facebook公共主页账号的进粉数据，以及在Messenger渠道下各客服接待粉丝的具体情况，从而帮助您掌握各主页粉丝数据，更合理地分配团队成员接待任务。

若您无需关注旧粉情况，您可在渠道分析页面顶部关闭“显示重复粉丝”开关。关闭后，渠道分析页面只显示总粉丝数、新增粉丝数等数据，旧粉数据将被隐藏，不在此页面进行显示。