更新日志-2022.11.07

· 会话界面增加fb链接
· 导入联系人模板优化
· 支持隐藏被封WS号码
· 后台支持泰文语言
· 云api支持申请模板
· 上线ws账单明细
· 上线渠道进粉统计
· 留资表单添加“公司名称”字段
· 消息广播增加已处理/已读

1. 会话界面增加fb链接

在【在线聊天】-【访客信息栏】处,新增fb按钮链接,用户点击此按钮链接,可前往Meta后台。

使用场景:使用此功能,商家可直接前往Meta后台搜索该用户,便于商家在Meta后台进行操作,了解客户更多的信息,更好地回应客户需求。

2. 导入联系人模板优化

在【联系人】-【导入】处,优化联系人导入模板,新增WhatsApp归属账号以及标签等字段。

使用场景:通过优化WhatsApp联系人导入模板,商家可根据需要,在导入时灵活为联系人分配WhatsApp相关归属账号,以及添加相应标签,提高导入效率。

3. 支持隐藏被封WS号码

在【设置】-【WhatsApp】平台号码列表筛选处,新增“状态”筛选,并默认筛选“有效”、“标记”和“配置中”的号码,过滤隐藏被封禁WS号码;商家也可根据自己的需求对状态进行筛选。

使用场景:使用此功能,商家可以过滤隐藏被封禁WS号码,快速识别当前可用的有效号码。

4. 后台支持泰文语言

系统后台语言新增泰语,点击可进行页面翻译。

使用场景:使用此功能,母语为泰语的商家在使用Salesmartly系统时,可降低语言障碍带来的困扰。

5. 云api支持申请模板

在【消息广播】-【WS消息模板】中,现支持使用云API账号来进行消息模板申请

使用场景:使用此功能,商家不仅可以使用平台号码进行消息模板的申请,也可通过云API号进行申请,为商家提供更多类型的业务账号选择。

6.上线ws账单明细

在【设置】-【WhatsApp】-【平台号码】处新增账单明细按钮,点击此按钮,用户可查看Whatsapp消费账单数据。

注:此功能现仅支持查看10月29日以后的账单数据。

使用场景:使用此功能,商家可了解WhatsApp消费整体概况、WhatsApp消费每日明细以及单个WS号码消费明细,方便商家后续对WhatsApp进行充值、消费等管理。

7.上线渠道进粉统计

在【数据洞察】模块,新增“渠道分析”功能。在该功能下,商家可以查看Messenger渠道的进粉数据概况、每日增长趋势,并细分每个公共主页新增粉丝,以及客服接粉情况。

注:商家还可通过关闭/开启“显示重复粉丝”开关,快速了解和掌握新粉与旧粉相关数据。

使用场景: 1.商家在投Facebook主页广告时,可实时查看与跟踪公共主页的进粉以及客服接待情况。 2.适用于广告主与流量主进行推广合作的场景,甲方客户将Facebook公共主页交由乙方进行导粉时,可统计按天或小时级的进粉数据,方便两方核对引流效果。

8.留资表单添加“公司名称”字段

在创建/编辑聊天插件时,信息调查处增加“公司名称”字段。

使用场景:当商家为B2B企业时,使用该字段可以帮助商家获取对方公司企业信息,方便后续商家对其进行服务。

9. 消息广播增加已处理/已读

在消息广播详情中,现增加已处理/已读tab列表,已处理人数tab列表主要统计有发起请求的号码数量,包含已发送、已送达、已读、发送失败状态的记录;已读人数tab列表则是统计消息发送后已读人数。

使用场景:该功能可帮助商家快速掌握消息广播发送具体情况,洞察消息广播触达率。