更新日志-2022.11.28

· 邮箱导入联系人模板支持填写标签/备注
· 消息筛选栏内增加数量排序
· 在线聊天个人信息栏优化
· 在线聊天会话信息栏中支持显示会话状态
· 支持WhatsApp号码包售卖服务
· ws账号支持测试发消息
· 自动化支持随机分支触发
· ws模板申请支持添加页头、页脚
· 自动删除无效联系人

1. 邮箱导入联系人模板支持填写标签/备注

在【联系人】-【导入】处，使用邮箱导入联系人时，导入模板支持填写标签与备注字段值。

使用场景：使用此功能，商家可在导入联系人时，同时导入标签与备注，不需要额外操作，更加方便快捷。

2. 消息筛选栏内增加数量排序

在【在线聊天】消息筛选栏处，系统将对渠道内各账号以会话数量进行排序。渠道账号可自动按照消息会话的数量进行排序。

使用场景：使用此功能，商家可快速掌握各渠道内各账号的会话数量情况，并据此对客服的接待任务进行下一步的安排。

3. 在线聊天个人信息栏优化

在【在线聊天】-【个人信息栏】处，Facebook渠道新增主页备注展示、而WhatsApp渠道新增号码展示。

使用场景：使用此功能，在Facebook主页众多或WHatsApp号码众多的情况下，商家可快速了解访客的渠道进入路径以及消费偏好，更好地帮助商家与访客进行聊天会话。

4. 在线聊天会话信息栏中支持显示会话状态

在线聊天会话信息栏底部增加“会话状态”，将自动归类每个客服的会话记录，“进行中会话”是包含近7日内有消息往来的会话，超过7天则自动归为“休眠中会话”。

使用场景：使用此功能，商家通过会话状态掌握访客咨询的活跃程度，并据此了解团队成员的工作情况，以及进行下一步的客服任务安排。

5. 支持WhatsApp号码包售卖服务

Salesmartly现支持WhatsApp号码包售卖服务，如用户有需要，可自助购买号码包。

①WhatsApp号码包有两种费用类型选择——$8与$10。在价格为$8的号码包中，每个号码商家可发起50会话/24H, 1个号码包商家最多可发100会话/24H，用户发起会话不限。在价格为$10的号码包中，每个号码商家可发起250会话/24H, 1个号码包商家最多可发500会话/24H，用户发起会话不限。

②每次购买最多支持选购5个号码包。

③自助买号功能现仅支持余额支付，若余额不够，用户可前往WhatsApp【充值】处进行充值。

使用场景：使用此功能，商家无需任何操作便可自助购买平台号码，省时省力，帮助商家更换进行WhatsApp营销。

6. ws账号支持测试发消息

当启用WS账号后，操作栏出新增“测试账号”按钮，点击此按钮，用户可使用此号码模拟访客发送消息进行测试，模拟发送的结果可在【在线聊天】模块进行查看。

注：此功能只有在满足以下条件才可使用：①账号成功开启；②号码状态有效。

使用场景：使用此功能，商家可在添加WS号码后，通过模拟发送消息的方式，快速测试号码的有效性。

7. 自动化支持随机分支触发

在【自动化流程】-【条件】中增加“随机分支”条件器。当不同访客进入并触发时，系统将随机执行各流程分支后面所连接的自动化流程。

使用场景：使用此功能，商家可达到对访客进行分流的目的，如将新访客引流给不同的客服，或把不同的商品发给不同的访客进行曝光引流；此外，商家还可通过此功能测试、对比哪种话术回复效率更高，为商家寻求与访客最佳的对话方式。

8. ws模板申请支持添加页头、页脚

在【消息广播】-【WS消息模板】添加处 ，现支持添加页头与页脚。

使用场景：通过此功能，商家可在即将发送的消息中通过页头、页脚的方式，添加一些附加信息，帮助您更好的进行消息群发，提高您的消息触达率。例如商家可在页脚询问发送的消息会打扰到客户，以此减少用户举报的频率，从而降低WS号码被封的风险。

9. 自动删除无效联系人

SS系统现支持自动删除无效联系人，无效联系人需要满足以下条件：

①该联系人的来源渠道为系统插件；

②该联系人发起的会话为30天前；

③该联系人在30天内都没有再产生会话；

④该联系人无邮箱与手机号

当满足上述条件后，系统将自动删除该无效联系人。

使用场景:通过此功能，商家可对联系人进行过滤与筛选，如使用插件模拟会话产生虚拟联系人，从而，帮助商家进行进一步的客户维护与管理。