更新日志-2023.03.15

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1. SaleSmartly新增微信客服渠道

在【渠道集成】处，新增“微信客服”渠道。授权完成后，SaleSmartly将在后台自动为您创建一个新的客服账号，您也创建新的客服账号。创建客服账号后，您还可以点击“获取链接”，使用扫码或链接的形式体验微信客服。

使用场景：微信客服授权成功后，您可在SaleSmartly后台处接收微信客户消息，并为访客进行答疑解惑。

2. 插件集成入口配置支持微信客服

在【渠道集成】-【聊天插件】-【创建/编辑聊天插件】-【集成安装】处，集成入口配置新增微信客服。

使用场景：可在您的网站上展示微信客服Icon，客户可点击后即可跳转至微信App进行咨询，咨询更为快捷。

3. 在线聊天右侧用户区域结构调整

SaleSmartly右侧个人信息栏优化调整，细分为客户资料、会话信息和常用语。

使用场景：右侧区域区分客户资料、会话信息和常用语tab，提高信息浏览效率；此外，您还可以在右侧常用语一栏查询相关咨询常用语，帮助您快速回复客户常见问题。

4. 已结束会话支持修改会话标签

在【会话管理】-【已结束会话详情页】，现支持修改会话标签及备注。在【会话管理】-【已结束会话】列表顶部，新增批量【添加标签】功能，您可选择追加标签或覆盖标签。

使用场景：在处理已结束会话时，您可以为该会话修改与更新会话标签。

5. Messenger渠道支持发送音频

【在线聊天】-【Messenger】渠道支持发送音频，发送的音频文件大小限5M，语音时长限60秒。

使用场景：使用此功能，可通过上传音频文件，并以语音条的形式发送给客户。

6. 授权主页的账号失效后，主页不可以开启

在FB主页列表新增“FB账号状态”字段。当FB账号被禁言时，该账号下的所有主页状态为“无效”，并且该主页下的Messenger 和帖子评论状态将自动切换为“关闭”状态。

使用场景：当授权主页账号失效后，您可在主页列表直接查看，以便您进行重新授权。

7. 登录日志

在【基础设置】中，新增登录日志功能，当团队成员登录或退出项目时，将在登录日志列表中生成记录。

使用场景：通过此功能，您可查看团队成员登录/登出记录，方便您监控团队项目的安全性。

8. 自动化打标签

在自动化流程动作中，新增“添加访客标签”动作。

使用场景：可通过触发自动化的关键词，为访客自动关联相应的标签，后续您可根据这些标签回复、管理客户。

9. 超时未回复新增在线提示功能

在【聊天设置】-【客服端新消息提醒】处，超时未回复未回复功能新增“聊天会话标红”提示，客服在指定时间内未回复访客新消息时，该会话在 【在线聊天】 列表将被标红处理，1小时内未回复将显示已超出时间，超过1小时未回复将显示“超时”标志。

使用场景：当客服繁忙或客户咨询业务较多时，开启此功能，可提醒客服及时回复客户消息，避免遗漏回复。