如何连接LINE官方号？

一、功能简介

集成LINE渠道，可以将LINE的聊天记录同步到SaleSmartly平台，让企业能够通过SaleSmartly后台实时查看并回复用户的询问，管理LINE官方帐号，并利用LINE的社交性和实时性与用户进行即时沟通，提供统一的多渠道客服。

与普通 LINE 帐号的不同之处就是 LINE 官方帐号让用户更快捷地、大量地传送讯息，特别是企业用户，他们可以与自觉的私人帐号分开，保障隐私之余，还将生活工作分开。此外， LINE 官方帐号也支援跨平台、多人同步使用等功能，当然， 你可以使用 Messaging API 连结你的 LINE 官方帐号，强化你的客户服务。

 

二、操作流程

1. 进入LINE官方账号后台

前往 LINE 官方帐号管理页 （ https://manager.LINE.biz/ ），选择LINE帐号后至管理页。

具体操作可以参考LINE官方注册文档：点击链接

 

 

2. 创建Messaging API channel

2.1 进入设置界面

在LINE Official Account Manager（即管理后台），点击Settings进入设置版面。

 

 

2.2 启用消息传递API

在【Settings】模块下，点击Messaging API，再点击Enable Messaging API。

 

2.3 建立服务提供商

建立服务提供商，任意输入名称或 LINE 官方帐号名称即可 （不影响后续操作），并点击同意。

 

2.4 隐私权政策及服务条款并确认启用

2.5 开启webhook通信增加重试功能以及推送失败统计

都点击开启

3. 集成LINE到SaleSmartly

3.1先检查开关是否关闭

先确认所有按钮都是关闭的，然后才能拿Channel ID 和 Channel Secret去SaleSmartly系统验证。

 

3.2 变更回应模式

在 LINE 官方帐号管理页的左侧栏点击 Response Setting，开启Webhook按钮。并且关闭加入好友的欢迎讯息、响应时间 ，避免与 SaleSmartly后台设定的讯息重复出现。

 

3.3 前往 LINE Developers 并开启 Use Webhook

 

4. 如何接收LINE群聊消息

开发者后台，选择对应 provider的Messaging API模块，开启允许机器人加入群聊开关，即可。

 

常见问题

1.LINE 集成出现提示状态为“无效”

 

原因：检查下检查 webhook URL 是否正常,如下图所示：

 

webhook URL 网址路径在请看下面的步骤：

打开： https://manager.LINE.biz/

 

解决方案：

（1）按照3.3 前往 LINE Developers 并开启 Webhook，点击跳转对应教程位置

（2）如果按照第一点找不到Use Webhook按钮，先把Channel lD和Channel secret填写到salesmartly中的LINE集成这里，添加完成后刷新LINE的页面， 此时webhook网址应该同步过来了，如果没有同步请稍等10分钟再看。

 

（3）完成上面第二点，打开： https://developers.LINE.biz/console/ ，此时可以看到Use Webhook按钮，点击开启即可

2. LINE官方号充值步骤

访问：https://manager.LINE.biz/account，查看LINE每月讯息用量情况

 

（1）访问：https://manager.LINE.biz/webstore/

 

（2）再次访问：https://manager.LINE.biz/webstore/， 更改方案

 

 

3. LINE广告讯息费用怎么算？ LINE自动计算帮你找出最适合方案

点击查看LINE官方账号收费： https://tw.LINEbiz.com/column/budget-auto-count/

 

4. 点击连接，提示`LINE 机器人聊天模式不是 Bot`

原因：Use webhook已关闭

 

解决方案1：

（1）需要开启Use webhook，如何开启请查看3.3 前往 LINE Developers 并开启 UseWebhook

 

（2）上面步骤1开启webhook还是不行，请在回应设定开启webhook，开启路径在帐号-帐号一览-帐号名称点进去-右上角设定-回应设定-Webhook如下图：

 

（3）完成上面操作请重新集成下LINE即可。

 

 

5. Webhook或者Use Webhook开关被禁止