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如何连接WhatsApp App云托管个人号？

一、渠道说明

集成WhatsApp App，企业可借助SaleSmartly直接实时管理及运营WhatsApp页面，实现与客户的多渠道统一沟通服务。

集成前提：

1. 手机已安装并正常登录 WhatsApp App，可正常扫码连接；建议使用常用设备绑定，避免频繁切换导致掉线；
2. 确保你的 SaleSmartly 账号拥有可用的WhatsApp App云设备号额度。

 

二、操作流程

登录SaleSmartly平台，进入【连接】→【WhatsApp APP】，点击【添加】进入连接页；默认选择【扫码登录】，点击【连接】。

 

在托管设备配置页，选择 WhatsApp App 常用登录地区或就近地区；如需其他地区 IP，可联系客服；若使用自有代理 IP，可开启【使用自定义代理】开关并填写代理信息。

 

温馨提示：如需重新配置代理地址，可在列表页操作列点击【设置代理】进行修改。

 

1）登录方式选择

1.1）扫码

按照页面路径指引，使用手机WhatsApp App扫描弹出的二维码，即可完成连接。

 

温馨提示：若中途关闭扫码界面，可返回设备列表，找到对应设备并点击【立即连接】重新扫码。

 

1.2）使用电话号码关联

如不想扫码，可点击左下角【使用电话号码关联】，选择国家 / 地区并输入手机号码，获取一串验证码后，在手机端输入该验证码即可完成绑定。

 

2）通行密钥验证

2.1）首先跳转插件应用商店，安装要求插件 点击跳转

2.2）确认完成安装后，点击【我已安装，继续验证】

2.3）选择通行密钥验证方式（推荐使用手机或平板扫码）

2.4）使用所需连接的账号设备进行扫码

2.5）选择登录通行密钥，验证账号（在移动设备上操作）

2.6）连接代码确认，移动设备上点击确认

 

常见问题

1.WhatsApp app设备数量0/1，为什么点击添加设备提示数量达到上限？

可以查看下号码状态，目前逻辑是：有效/失效/未连接/配置中的号码均会占用设备号数量，可检查并删除失效号码，再尝试添加设备。

 

2.为什么我的WhatsApp app 设备号码状态失效了？

2.1.可以检查下手机app上的号码状态是否正常，检查下连接的设备是否有超过限额（最多可同时在四台已关联的设备上使用 WhatsApp）详情查看WhatsApp app官方《关于 WhatsApp 已关联的设备》说明

2.2.可能是其他SaleSmartly账号也连接了该设备，导致您的号码状态变为失效。

2.3.已关联的设备处于不活跃状态 30 天后也会自动断开连接。如果你超过 14 天没使用手机，已关联的设备便会登出。
详情可查看官方文档：关于 WhatsApp 已关联的设备

2.4.如果上述情况都不符合的话，可能是出现异常，导致您的设备已登出，详情可查看官方文档：《如您的 WhatsApp 显示 “您的设备已登出”》

2.5.WhatsApp App账号被封禁。

 

2.6. 确认下手机端的vpn节点是哪里，保证添加设备的地区和手机端节点一致，如系统没有节点可选择就近的地区或者自定义代理。比如手机端节点是香港，在SaleSmartly系统选择的是阿联酋地区，这种会导致经常失效的，建议切换到相同节点，也就是香港的节点。

 

3.WhatsApp App 同步联系人和聊天记录逻辑

注意

并非所有消息和对话都会从你的手机同步到已连接的设备。WhatsApp 桌面版可同步的对话记录多于 WhatsApp 网页版。要查看或搜索你的完整对话记录，请在你手机上查看。详情查看官方文档说明：点击跳转 

联系人/聊天记录同步：

  • WhatsApp app 首次集成后系统将自动同步最近的 20 个联系人中的最新20条聊天记录，可在【客户列表】查看。
  • 无论同步多少联系人，都不会同步所有的聊天记录。
  • 如需同步所有联系人，请联系我们。(能否同步所有联系人取决于官方返回的数据)

 

4.无法关联新设备，请稍后重试

 

4.1. 断开连接，尝试删除云设备重新添加

4.2. 断开连接，尝试重新添加云设备，更换到其他云设备地区

4.3. 网络原因，WhatsApp App手机端没开代理或者代理不稳定，请切换到全局代理(亲测！)，然后滑掉WhatsApp App任务后台，重新打开WhatsApp App进行扫码

4.4. 二维码已过期，刷新下二维码

4.5. 改用验证码关联

 

4.6 如果是WhatsApp Business账户，确认是否有在业务资产管理后台（https://business.facebook.com/latest/settings）-WhatsApp 账户-绑定WhatsApp Business 业务账户，有的先解绑再试一次

 

5.什么是通行密钥？为什么我的设备/浏览器不支持？

通行密钥是whatsapp官方最新要求的登录验证方式，其对于设备有一定的硬性要求。详情查看官方文档说明：点击跳转

如果使用公司电脑，请确认没有禁用浏览器插件、弹窗或通行密钥功能。

不建议使用微信内置浏览器、企业内置浏览器、远程桌面浏览器或过旧系统。

✅推荐：

设备：

  • 苹果 Mac 电脑：macOS Ventura 13 及以上的 Mac，且已开启 iCloud 钥匙串/密码功能。
  • Windows 电脑：支持 Windows Hello（人脸、指纹或 PIN）的现代 PC。

浏览器：

  • 最新版 Chrome 或 Edge（Chrome 109 及以上，Edge 109 及以上）

 

6.怎么手动安装「UnifyPort Exporter」插件？

请优先使用浏览器插件商店安装：点击跳转

浏览器商店插件不可用/不可安装时：点击下载 

手动安装流程如下：

6.1）下载插件安装包并解压 

6.2）浏览器搜索：chrome://extensions/

6.3）开启右上角「开发者模式」

6.4）点击「加载已解压的扩展程序」

6.5） 选择解压后的插件文件夹

6.6）安装成功后，在插件卡片中复制 ID，返回Salesmartly进行粘贴

 

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最近修改: 2026-07-16Powered by