AI机器人

一、专题简介

AI机器人可以将您在应用商店中安装的Coze、OpenAI Assistants及系统AI语料等AI智能体接入创建一个聊天机器人，并支持在指定的社媒渠道账号中使用。

 

二、功能说明

1.使用机器人前准备工作

在配置使用机器人前，请选安装Coze、OpenAI Assistants或开启AI自动回复

1.1 开启AI自动回复

 

1.2 应用商店安装AI智能体工具

 

2.设置机器人

2.1 创建机器人

（1）在【机器人】-AI机器人中点击创建机器人，可设置机器人名称和描述，用于团队内部识别机器人，并设置机器人状态。

（2）在配置机器人中选择此机器人需要使用的智能体，这里将同步展示应用商店安装的智能体，若无法勾选请选安装，此处只可限制一个智能体应用，可针对机器人设置兜底回复与自动化触发规则。

（3）每一个社媒账号仅可配置一个机器人，若选择的社媒账号已有机器人将自动绑定最新的。

 

2.2 机器人使用

客户发送消息后，若机器人状态是已开启，并且在线聊天托管状态是开启的则自动使用机器人回复客户消息（在线聊天未分配、机器人列表是默认开启且无法关闭的）

 

常见问题

1.机器人功能更新后是否影响已配置的机器人

功能更新后历史配置机器人不受影响（依旧按照历史逻辑触发），历史机器人不再支持修改，点击编辑时将按新功能重新配置。