翻译客户语言

一、专题简介

实时翻译可以解决跨境交流带来的多语言障碍，学会如何使用翻译功能，可以减少聊天成本。

本章将重点介绍翻译功能的设置和使用。

 

二、功能说明

1.翻译访客语言

打开翻译按钮之后系统可以自动识别客户语言并进行翻译。（如下图）

注：有时候访客的设备IP并不能真实代表访客的语言，后续会讲解如何切换访客语言。

 

实时翻译：点击开始在线翻译功能，可以选择客户所使用的语言，并且设置您所使用的语言，即可自动翻译双方消息，方便跨语言沟通，提升沟通效率。

点击”语言“>点击开始在线翻译，即可实时翻译访客的语言。

注：开始在线翻译后，您发送的语言也会进行实时翻译，同样您也可以切换翻译给访客的语言。

 

停止翻译：当您不需要自动翻译消息的时候，点击停止翻译即可；若需要对单条消息进行翻译，点击单条信息旁的翻译按钮即可。翻译具体用法可跳转翻译客户语言帮助文档进行查阅。

点击停止翻译，即可关闭实时翻译功能。

 

2.单句翻译

您可以对访客发送的单句话实现单句翻译。

将鼠标移入访客的句子>点击右侧弹出的翻译，即可。

 

3.如何知道访客的语言？

系统支持对单个句子识别访客语言的功能，帮助您通过识别访客发送的句子，来获取访客的语言。可以帮助您切换到正确的语言进行交流。

将鼠标移入访客的句子>点击右侧弹出的识别访客语言>点击确定，即可切换识别出来的访客语言。

 

4.如何预览编辑译文后再发送？

系统支持译文编辑预览功能，当您开启开始在线翻译后，可点击翻译预览功能开关。

您在输入框中输入对应内容后，点击左侧翻译，即可预览到当前内容的译文，您还可在译文中进行编辑输入，无误后，点击右下选择译文发送，即可成功发送编辑后的译文。