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Instagram渠道集成相关功能介绍

一、模块简介

本章将带您了解【集成-Instagram&评论】渠道下的相关功能,帮助您快速上手Instagram集成界面的核心功能。

 

 

二、模块说明

1.顶部搜索栏

点击顶部搜索栏,支持根据账号名称、账号、备注、私信和评论状态进行检索,帮助您快速找到账号。

 

 

2.添加Instagram账号

绝大部分的核心功能都围绕着集成成功前提条件下,由此可见,授权成功十分重要,您可点击添加Instagram账号来集成您的Instagram账号。详细流程可查阅如何集成Instagram?

 

3.启用Instagram账号

当您成功授权Instagram账号私信&评论后,您可在SaleSmartly平台就可以管理您的多个私信和评论,实现一站式聊天

无须反复切换主页回复用户消息,帮助您更简单快捷回复Instagram&帖子评论消息,点击启动账号即可实时接收信息。

 

4.添加客服-配置客服

集成Instagram账号到Salesmartly后,您可以为您的Instagram账号配置客服,方便管理您的Instagram账号及评论。

您可以在【基础设置-团队管理】处,添加您的客服成员,此外您还可以在创建的过程中配置社媒账号

如何添加成员至项目的详细介绍可点击链接进行查阅。

 

创建客服成员后,您也可以回到【集成】界面进行客服的快速配置

点击配置客服>勾选您想配置到该主页的成员>点击确定,即可。

 
 

5. 同步联系人&生成会话

您还可以将您Instagram账号的联系人同步到SaleSmartly,方便您进行回聊、群发消息等操作

点击同步联系人,此功能仅支持同步有聊过天的联系人,其中超过30天不活跃、屏蔽账号的联系人将无法同步过来;首次集成后系统将自动同步最近的 20 个联系人中的最新20条聊天记录,可在【客户列表】查看。

 

若同步时间过长,可点击取消同步,来取消同步联系人进程。

 

同步联系人后,您还可以通过查看同步记录确认进度,同步好的联系人可在【客户管理-客户列表】界面里查看。

必须是同步联系人后才可以生成会话】SaleSmartly将会读取您的历史会话,并生成在【在线聊天

请注意:同步联系人不会同步在SaleSmartly客户列表已经存在联系人的聊天记录,如该联系人不存在客户列表则会同步这个联系人的最近20条消息记录。

 

 

6.编辑自动化

除此之外,您还可以给Instagram账号&评论配置创建好的自动化流程,实现自动回复、召回客户、控评等需求场景。

点击编辑自动化>选择关联渠道>勾选您想配置的自动化流程>点击确定,即可。

注:若勾选了关联全部自动化,则该账号&帖子评论会自动关联已创建好的所有自动化流程。

更加详细的自动化创建教程可点击如何创建自动化流程,进行查阅。

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最近修改: 2024-12-04Powered by