一、功能简介

将Telegram 机器人集成到 SaleSmartly后，您可以在SaleSmartly后台查看、回复Telegram频道或群组里的客户问题。同时还可以利用Telegram机器人进行自动化服务、进行群发消息。

二、操作流程

① 登录 Telegram 后，搜索 ‘BotFather’ 并进入会话窗口>点击 ‘/start’ 开启会话。

② 新机器人令牌的获取，点击 ‘/newbot’ >根据反馈进行输入个人信息后，即可获取聊天的短链接（可分享给访客聊天）、管理短链接会话的令牌。

③ 现有机器人令牌的获取，点击 ‘/mybots’ 获取已有机器人列表，点击管理管理会话的机器人获取对应的短链接、令牌。

④ 去集成到 SaleSmartly，登录 SaleSmartly 后，在‘设置’-‘渠道’-‘Telegram’模块，点击‘添加机器人’>粘贴上 Telegram 令牌>点击确定，即可成功集成。

注：我们强烈建议您不要对不同的服务使用相同的令牌，否则机器人将无法正常工作。

⑤集成成功后，须“启用账号”，访客通过此渠道咨询时，您可在【在线聊天】处，看到聊天信息了。

SaleSmartly支持收发Telegram群聊信息，实现步骤如下：

①登录Telegram，并创建群组。

②进入机器人页面，将机器人添加到群组/频道

③进入群组/频道，在详情页中找到并点击Administractors，进入权限编辑页面。

④点击“Add Admin”，将机器人设置为管理员。

①登录Telegram，并创建群组。

②群组创建成功后，鼠标右键查看群组信息。

③将机器人设置为管理员，并勾选所有权限，点击保存。

以上步骤完成后，在【SaleSmartly-在线聊天】处会形成新会话，您可在此进行收发群聊消息。

注：若已有群组，只需把机器人拉入群组中，并将其设置为管理员，便可在SaleSmartly进行群聊。

SaleSmartly支持收发Telegram频道广播，实现步骤如下：

①登录Telegram，并创建频道。

②频道创建成功后，点击“Add Administrators”，进入权限编辑页面。

③点击“Add Admin”，将机器人设置为管理员。

①登录Telegram，并创建频道。

②频道创建成功后，鼠标右键点击管理频道。

③将机器人设置为管理员，并勾选所有权限，点击保存。

以上步骤完成后，您需在频道发送一则广播；发送完成后，在【SaleSmartly-在线聊天】处会形成新会话，您可在SaleSmartly后台进行频道广播。

1.只能绑定在一个项目。Telegram Bot的webhook只会生效一个，这个是Telegram官方那边的规则，绑定了新项目之后，旧项目的webhook就会失效，所以Telegram Bot绑定多个项目消息是不会同步的

2.如果没有绑定多个项目，重新授权下Telegram_Bot看是否可以接收到消息

Telegram App是个号，无法收到Telegram Bot的消息，只能在我们系统后台收到