如何使用webhook

Webhook 又叫“网络钩子”，是一种在应用间提供实时信息传递的有效方式。通过配置 webhook，当某个特定事件发生时，发送 HTTPS 请求到预设的 URL，从而触发特定的操作或流程。

 

SaleSmartly提供webhook能力，支持客户将集成在SaleSmartly系统中社媒账号的消息通过webhook推送至指定的产品中，例如客户具有自己的客服系统，那么在SaleSmartly集成社媒账号后，可以将不同社媒信息通过webhook能力接入到自己客服系统中回复。

 

示例场景

• GitHub：在代码仓库中配置 webhook，当有新代码提交时，触发 CI/CD 流水线自动构建和部署。
• 支付系统：在支付成功后，支付网关发送 webhook 通知到商家系统，商家系统根据通知更新订单状态并发送确认邮件。
• 聊天应用：当接收到新消息时，聊天应用发送 webhook 通知到第三方服务，第三方服务可以根据消息内容自动回复或记录日志。

 

2.webhook使用准备

（1）webhook仅对Max版开发

webhook功能目前仅对套餐为Max版客户开放，针对Max版客户我们将提供专门的技术人员辅助对接。

 

 

（2）webhook支持内容

 

• 新消息通知事件配置的时候可以选择仅接收客户信息、仅接收成员信息和接收客户/成员信息

支持社媒渠道	支持接收消息类型	支持发送消息类型
WhatsApp API	文本、图片、附件、按钮消息	文本、文本按钮、图片+文本按钮、图片+文本消息
Messenger	文本、图片、附件、按钮消息	文本、文本按钮、图片+文本按钮、图片+文本消息、商品轮播
LINE	文本、图片、按钮消息	文本、文本按钮、图片+文本按钮、图片+文本消息、商品轮播
WhatsApp App	文本、图片、附件	文本、图片
TikTok App	文本、图片	文本、图片
Email	邮件	暂不支持
Instagram	文本、图片	文本、图片
聊天插件	文本、图片、附件	文本、图片、附件
Telegram App	文本、图片、附件	文本、图片、附件

 

• 客户信息同步事件

支持的同步内容	具体内容
新客户创建	SaleSmartly系统中创建新客户时触发通知
客户信息更新	SaleSmartly系统中客户信息手机、邮箱、备注、标签更新时触发通知

 

（3）配置webhook密钥

 

3.webhook开发文档

webhook具体开发接口文档可点击查看webhook接口文档