SaleSmartly 移动端功能入口速查

找不到功能时，先查看下面的入口。蓝色框和数字标出了需要点击或长按的位置；截图保留功能周围的部分界面，方便判断位置。

截图版本：5.3.2 · 更新日期：2026-10-27。不同账号、渠道和会话状态下，可用菜单可能不同。

目录

会话列表

1. 切换会话视图
2. 搜索与筛选会话
3. 会话列表长按菜单
4. 多选与批量操作

聊天内功能

5. 聊天工具与内部备注
6. 消息长按菜单
7. 查看联系人资料
8. 资料字段长按复制
9. 搜索消息历史记录并定位

联系人与标签

10. 联系人列表、搜索与筛选
11. 联系人长按菜单
12. 标签和标签组长按菜单

设置

13. 应用偏好
14. 线路切换与线路检测

1. 切换会话视图

入口：底部「会话」→ 左上角三横线（①）。

顶部的「我的、待分配、全部」（②）可以直接切换。打开三横线菜单后，还能选择机器人、AI 成员、团队等视图（③）。

2. 搜索与筛选会话

入口：「会话」页面的搜索框和右上角筛选图标。

• 点击搜索框左侧的「全部」及下拉箭头（①），展开快捷筛选；在搜索框（②）输入关键词查找会话。
• 在快捷条件（③）中选择全部、未读、未回、单聊或群聊；横向滑动可查看后面的条件。
• 点击右上角筛选图标（④），按会话类型、接待成员、访客标签等条件筛选（⑤），再点击底部「确定」（⑥）应用。按钮旁的数字表示当前条件数量。

3. 会话列表长按菜单

入口：「会话」列表 → 长按一条会话。

在弹出的菜单（①）中，可以找到重新分配、添加协作者、标记未读、免打扰、置顶会话、访客标签和会话标签等操作。「选择」用于进入多选模式。

4. 多选与批量操作

入口：长按会话 →「选择」→ 勾选会话（①）→ 右上角批量操作图标（②）。

顶部显示已选数量，也可以使用「全选」。打开批量菜单（③）后，再选择分配、协作者、已读状态、托管、免打扰或标签等操作。点击左上角「×」退出多选。

5. 聊天工具与内部备注

入口：聊天页面 → 输入框左侧「＋」（①）。

• 展开后可找到文件、快捷回复（②）等工具；左右滑动工具栏可查看其余入口。
• 翻译（③）和内部备注（④）也在这条工具栏中。
• 切换到内部备注后，输入框变为黄色，并提示「仅团队成员可见，客户不可见」（⑤）。点击工具栏中的「正常消息」即可切回普通消息。

6. 消息长按菜单

入口：进入聊天 → 长按一条消息气泡。

文字消息的菜单（①）可包含复制、回复、添加至备注、翻译和识别访客语言。菜单会随消息类型和渠道变化。

7. 查看联系人资料

入口：聊天页面 → 点击顶部头像或姓名区域（①）。

进入「客户详情」后，上方卡片（③）展示联系人信息，下方「基础信息」（④）展示电话、邮箱、语言等资料。

8. 资料字段长按复制

入口：聊天 → 顶部头像或姓名 →「客户详情」→ 长按资料字段。

以联系人姓名为例，长按后出现「复制」（①），点击即可复制该字段。其他字段是否支持长按，以实际显示为准。

9. 搜索消息历史记录并定位

入口：聊天页面 → 右上角放大镜（见第 7 节「查看联系人资料」首图中的②）。

1. 在顶部切换文字消息、图片/视频或附件（①）。
2. 在搜索框（②）输入关键词；需要缩小范围时，设置开始和结束日期（③）。
3. 搜索文字消息后，点击结果（④），即可返回聊天并定位到对应消息；被定位的消息会高亮（⑤）。

10. 联系人列表、搜索与筛选

入口：底部「联系人」（④）。

在顶部搜索框（①）查找联系人，点击右上角筛选图标（②）设置条件。「全部客户 / 我的客户」（③）用于切换列表范围。

11. 联系人长按菜单

入口：「联系人」列表 → 长按一条联系人。

菜单（①）中可以找到「选择」「加标签」「加入黑名单」和「回聊」。「回聊」用于进入与该联系人的聊天；可用操作以当前账号显示为准。

12. 标签和标签组长按菜单

入口：长按会话 →「访客标签」；也可从联系人长按菜单中的「加标签」进入。

点击标签组可展开其中的标签（①）。长按具体标签，菜单中有「编辑标签值」「删除标签值」（②）；长按标签组名称，则可找到「编辑标签组」「新增标签值」（③）。

13. 应用偏好

入口：底部「我的」（③）→「应用偏好」（①）。

在这里可以找到筛选偏好、会话列表显示、会话视图导航（④），以及聊天工具排序（⑤）。语言、字体大小和主题设置位于下方（⑥），使用 App 时的通知开关位于顶部。

14. 线路切换与线路检测

入口：「我的」→ 当前线路所在行（见第 13 节「应用偏好」首图中的②）。

进入「切换线路」后，右上角「线路检测」（①）可打开检测页面；列表中的线路选项（②）用于切换连接线路。