更新日志-2026.8

01 自动化能力优化

为了让企业在客户跟进过程中实现更精细的自动化处理，我们对判断条件进行了优化

新增接待成员条件：自动化条件客户属性中新增接待成员判断条件，企业可以根据当前负责接待的客服设置对应规则，帮助不同成员负责的客户执行更精准的自动化操作。

添加接待成员条件

使用场景：
当团队中有多个客服同时负责客户跟进时，可以根据接待成员设置不同的自动化规则。例如，当指定客服接待的客户满足某些条件后，自动添加标签、触发提醒或执行后续流程，帮助团队按照接待的人员分工管理客户，减少人工筛选和重复操作。

02 订单同步接入 Shopline

为了帮助电商团队更方便地查看和管理订单信息，本次订单同步新增 Shopline 支持。

支持 Shopline 订单同步：新增 Shopline 店铺订单数据同步能力，帮助企业将订单信息接入SaleSmartly，方便客服在客户咨询时查看相关订单信息，减少多个平台之间切换。

同步订单

使用场景：
当客户咨询订单状态、商品信息或售后问题时，客服可以结合 Shopline 订单数据快速了解客户购买情况，减少重复查询操作，提升售前售后服务效率。

03 客户分析分享链接支持批量管理

为了让企业在分享客户分析数据时更加可控，本次对客户分析分享链接管理能力进行了优化，方便团队统一维护多个数据分享入口。

分享链接支持批量管理：客户分析分享链接新增批量管理能力，支持企业同时处理多个分享链接。减少重复操作

分享链接

使用场景：
当企业需要向代理商、合作团队或管理人员分享不同项目、不同时间范围的客户分析数据时，可以通过批量管理快速整理和维护多个分享链接，让数据协作更加方便。

04 Meta 官方营销能力兼容升级

为了帮助企业更好地使用 Meta 官方营销消息能力，本次 SaleSmartly 完成营销消息适配升级。

支持 Meta 广告业务接入：新增直接授权Facebook广告账户能力，可以通过关联广告账户发送营销消息，并同步追踪对应账户的消息广告数据，帮助企业更方便地管理广告投放和营销触达效果。（授权广告账户也会同步集成主页）

添加 meta 广告账户

meta 广告账户群发

使用场景：
当企业通过 Meta 广告触达潜在客户时，可以将广告账户接入 SaleSmartly，并通过营销消息能力向客户发送推广内容。同时，团队也可以查看对应广告账户的数据表现，结合营销效果优化后续投放策略。

05 API 对接能力优化

为了方便企业将自有系统中的用户信息同步到 SaleSmartly，本次专属链接新增参数传递能力，适合网站、App 或其他业务系统与聊天插件联动使用。

专属链接支持传递用户信息参数：
企业可通过专属链接将用户 ID、姓名、语言、手机号、邮箱、描述、标签、自定义字段等信息一并传递给 SaleSmartly。页面打开聊天插件时，这些用户信息可同步写入客户资料，减少重复录入，也方便客服在接待前快速了解客户背景。

使用场景：
当企业通过广告投放将客户引导至落地页时，可以在页面中的专属链接里携带广告来源、活动名称、渠道标识等信息。客户点击链接进入聊天插件后，这些信息可以同步到 SaleSmartly 的客户资料中，方便团队识别客户来自哪条广告或哪次活动，并结合后续咨询、跟进和转化情况分析不同广告来源的客户效果，为后续投放优化提供参考。

06 WhatsApp API协议接入优化

为了让WhatsApp API 的接入和同步更加灵活，我们对 WhatsApp API 协议 ChatApp 的账号同步方式进行了优化

ChatApp 支持选择通道同步账号：当一个 ChatApp 下配置了多个通道时，现可指定对应通道同步账号，不再局限于默认通道。企业可以根据实际账号归属选择不同通道进行同步，方便多通道场景下更灵活地管理账号。同时，通道信息和连接状态也可以在管理页面中查看，方便团队确认不同账号对应的通道及当前状态

添加通道同步账号

使用场景：
当企业通过同一个 ChatApp 管理多个业务通道或多组账号时，可以按需选择对应通道完成账号同步，避免所有账号都集中到默认通道。这样在多账号、多通道运营场景下，账号归属更清晰，也方便后续统一管理和接待。

07 LINE 个人号消息能力升级

为了让客服在 LINE 个人号中处理客户咨询时可以发送更多类型的资料，我们对 LINE 个人号进行了优化

LINE 个人号支持发送文件：客服在 LINE 个人号会话中可以直接向客户发送文件，适合用于产品资料、报价单、操作说明、售后文件等内容，无需再切换到其他渠道补充发送。单个附件大小不超过 30MB。附件发送能力可用于在线聊天、自动化流程以及消息群发。

附件发送

使用场景：
当客户咨询产品方案、报价或售后问题时，客服可以直接通过 LINE 个人号发送对应资料。例如发送报价单、产品介绍或操作文档，让客户在当前会话中即可查看所需文件，减少跨渠道沟通和重复发送资料的操作。

08 项目管理能力优化

为了方便企业在多项目运营场景下进行资金管理，我们对项目能力进行了优化

支持跨项目转移钱包余额：超级管理员可在不同项目之间转移钱包余额，方便企业根据实际运营需求调整项目资金使用情况，减少重复充值和资金管理成本。

转移余额

使用场景：
当企业同时管理多个项目，某个项目余额不足或需要调整资金分配时，超级管理员可以直接进行余额转移，让不同项目之间的资金管理更加灵活。

09 WhatsApp分流链接能力升级

为了让企业在WhatsApp多账号接待场景下更好地控制客户分配，本次分流链接优化了账号分流上限设置

分流链接支持设置账号分流上限：创建或编辑WhatsApp分流链接时，可设置参与分流的账号数量上限，企业可以根据账号承载能力和接待安排控制客户分配范围，避免账号接待压力过高。

设置上限

使用场景：
当企业通过多个客服账号承接客户咨询时，可以根据每个账号的实际接待能力设置分流数量，让客户咨询更合理地分配到指定账号，提升整体接待效率。

10 项目设置新增快速结束会话配置

为了减少客服结束会话时的重复操作，我们增加了一个新功能。

结束会话操作更快捷：项目设置新增「快速结束会话」开关。开启后，成员手动结束在线会话时将直接结束会话，不再弹出二次确认弹窗；若同时开启「结束会话默认发送邀评」，结束会话后仍会按照原规则自动发送邀评。

快速结束会话

使用场景：
当客服团队处理大量咨询、无效会话或已完成服务的客户时，可以开启快速结束会话配置，减少每次结束会话前的确认步骤，提高客服处理效率。

11 客户分析能力优化

为了让团队在查看客户分析数据时，可以更清楚地了解客户对应的社媒账号信息，本次对客户明细的数据维度进行了补充。

客户明细新增社媒账号信息： 客户分析的客户明细中，选择「社媒账号」维度时，新增展示账号连接状态和备注信息。相关字段也会同步支持分享链接查看和数据导出，方便团队获取更完整的账号信息。

社媒账号

使用场景： 当团队通过客户分析查看不同社媒账号带来的客户数据时，可以进一步结合账号 ID、连接状态和备注等信息确认具体来源账号。对于通过分享链接协作的场景，也能实时查看这些账号状态，减少再回到账号列表逐一核对的操作。

12 插件合规升级

为了满足互联网平台相关安全及合规要求，本次对 SaleSmartly 聊天插件的合规验证机制进行了升级

插件合规验证升级： 根据相关平台安全要求，进一步完善聊天插件的合规验证机制。部分使用场景下，企业需完成相应认证后方可正常使用插件服务。

企业认证

使用场景：
当企业通过 SaleSmartly 聊天插件与用户进行沟通时，如触发相关合规验证要求，系统会提示完成企业认证。企业按照指引完成认证后，即可继续使用聊天插件开展客户接待。

13 Webhook 消息兼容能力升级

为了方便企业通过 Webhook 对接不同社媒渠道的消息数据，本次扩展了 Webhook 接收消息的渠道兼容能力。

Webhook 接收消息支持更多社媒渠道： Webhook 接收的视频、音频等消息中新增社媒渠道相关信息，支持识别消息对应的渠道，覆盖 Messenger、聊天插件、Instagram、WhatsApp API、WhatsApp App、Telegram App 等渠道，方便企业在接收消息后进一步区分和处理不同渠道的数据。

使用场景：
当企业将 SaleSmartly 的消息通过 Webhook 对接至 CRM、自建系统或其他业务系统时，可以根据消息携带的渠道信息识别具体来源，并按照不同社媒渠道执行对应的数据处理逻辑，让多渠道消息对接更加清晰。