如何连接已有AI成员

一、功能简介

本文将讲解如何添加AI成，可以像管理人类成员一样将 AI Agent 虚拟成员加入团队，让它像人类成员一样分配接待客户，让客户服务和运营流程更加自动化

二、添加已有AI成员

1.团队新增AI成员选择添加已有成员

进入菜单中团队模块，点击添加成员-选择添加AI成员，选择添加已有AI成员，并选择您想要的AI成员接待的社媒账号等成员信息

2.配置AI成员能力

（1）设置消息接收地址

将您的webhook接收地址填写在此处，在会话分配给AI成员后，salesmartly将消息推送到次地址

（2）消息回复地址

通过此地址可回复消息，具体消息格式可查看https://s.apifox.cn/b31cba49-e817-449d-8e82-7d957541a761

3.分配会话给AI成员

 3.1 通过系统自动分配会话能力

当AI成员在线且已绑定社媒账号，须开启【会话自动分配】后将会话自动优先分配给AI成员

另外，需将【优先机器人接待】设置为关闭，这样新会话将会默认进入【待分配】列表，并执行系统自动分配规则，从而优先分配会话给AI成员。

注意，若不设置以上配置，则新会话将默认不会自动分配给AI成员。

当会话分配给AI成员后，在【聊天台-AI成员】可查看AI成员接待的会话；注意，AI成员接待的会话人工无法直接回复，须点击接入后才可接管会话并发送消息。

3.2 通过人工手动分配会话

真人客服接待中的会话，也可以重新分配给AI成员，交由AI成员进行接待。