客户分析

一、专题简介

客户分析是对各社媒账户渠道进行的数据统计、分析和归纳，可以了解不同渠道客服接待的客户与聊天情况。在该功能下，您可以查看WhatsApp App、Messenger、Email、Instagram、LINE、聊天插件等渠道的新增客户数的数据概览或趋势分析。

二、功能说明

点击【报告-客户分析】，进入渠道统计界面，筛选您所需查看的时间段和对应社媒账户渠道后，您可以查看在对应时间内的新增客户数的数据。

新增客户数：选定条件内，新创建的客户数量

新增客户数：选定条件内，新创建的客户中，排除掉所有重复客户后的唯一客户数量。（需先关联重复联系人)

重复数：在选定条件内，新创建的客户中，被识别出已存在的数量。(根据已关联的重复联系人判断)

三、数据筛选

您可以在顶部数据栏对客户分析的维度进行筛选。筛选您所需查看的时间段和对应社媒账户渠道