服务概览

一、专题简介

服务概览功能是对您接待会话数以及在线客服数的统计，在该功能下您可以查看当天的相关数据，包括今日新会话数、处理中会话数、在线成员数，还可以查看您设定的时间段内的会话量趋势。

 

二、功能说明

1.查看当日服务数据

您可以查看到当天新会话数量、处理中的会话数以及在线成员数。

 

2.查看会话量趋势

您可以查看您设定的时间段内的会话量趋势，还可以选择按小时或天为单位去查看趋势。

注：查看小时数据，设定的日期范围不能超过七天。

 

常见问题

1.“今日新会话数”这个数据什么时候更新的呢？

该数据每小时更新一次。会话量趋势也是每小时更新数据。