关于AI语料库迁移至AI知识库的通知

一、迁移公告

为优化系统功能并提升知识管理效率，原“AI语料库”系统将于2025.08.27正式关闭，后续将不再维护。原AI语料库中的内容及管理功能将全面迁移至“AI知识库”中。请所有用户提前做好数据迁移及配置调整准备。

二、迁移安排

1. 迁移时间

• 原有AI语料库内容将在“AI知识库”功能上线后的3小时内完成同步迁移。
• 迁移完成后，原AI语料库中的问答、分类及配置信息将完整保留至“AI知识库”中。

2. 迁移保障

• 迁移过程无需用户操作，系统将自动完成数据同步。
• 若发现数据异常，请及时联系技术支持。

三、影响说明

1. AI机器人配置

• 现有配置不受影响：若AI机器人已选择原“AI语料库”作为知识源，触发逻辑及回复内容将保持不变。
• 新项目或调整配置后的影响：
  • 新建项目时，系统将不再提供“AI语料库”选项；
  • 若手动取消原“AI语料库”选择，则无法重新启用该选项。

2. 在线聊天快捷回复

• “快捷回复-语料库”功能将于2025.08.27下线，原AI语料库内容无法直接调用。
• 关闭语料库后，在线聊天中的联想FAQ也会同步关闭。

• 替代方案： 

a. 在“AI知识库”中导出所需知识文档；

b. 将导出内容导入至“话术库”，通过话术库管理快捷回复内容。

四、操作指引

1. 迁移后访问路径

登录系统后，在左侧导航栏选择 “AI知识库”，进入主界面。

2. 知识库创建与管理

步骤说明：

2.1 创建知识库

• 进入“AI知识库”主界面，点击 “知识库” → “创建知识库”→“问答文档”，填写知识库名称及描述。

2.2 添加问答文档

在“知识库类型”中选择目标知识库，创建 “问答文档”，后可：

• 手动新增分类及问答；
• 通过模板批量导入知识文档。

2.3 创建智能体

进入 “智能体” 页面，点击 “创建智能体”，关联已创建的问答文档（可多选）。

2.4 配置AI机器人

在左侧导航栏选择 “AI机器人”，进入配置页面：

• 在“选择AI智能体”选项中选择 “Helpknow.ai”；
• 从下拉菜单中选择已创建的智能体（如“客服智能体_v1”）。

五、常见问题

1. 迁移后原语料库数据是否安全？

系统将自动完成全量数据迁移，您可进入“AI知识库”核对内容完整性。

2. 如何快速将原语料库内容迁移到AI知识库？

无需手动操作，迁移完成后直接在“AI知识库”中查看即可。

3. 在线聊天无法调用原AI语料库内容怎么办？

通过“AI知识库”导出问答文档后，导入“话术库”即可实现快捷回复功能。

4. 数据同步迁移期间能否正常触发AI机器人？

正常触发。数据迁移过程中对AI机器人触发不影响。