自定义字段使用指南

一、专题简介

通过自定义字段您可以根据业务创建您所需要的字段用于收集客户信息

 

二、功能说明

1.自定义字段创建

自定义字段的创建管理仅针对管理员、超级管理员角色，普通成员无权限操作。

 

2.自定义字段使用

2.1 聊天插件中使用自定义字段

（1）在聊天插件聊前调查、离线留资中可选择已开启的自定义字段，选择保存后客户在插件发起会话时可录入配置的字段内容

（2）当自定义字段删除或已关闭后，插件配置的自定义字段将同步删除，若聊前调查、离线留资中字段全是自定义字段且都关闭删除后，系统将字段关闭聊前调查、离线留资。

2.2 在线聊天中查看编辑自定义字段

（1）在【设置】中创建且开启的自定义字段将全部展示在在线聊天客户信息中，支持成员编辑修改字段内容，当字段关闭后将不再展示，重新开启后将恢复展示。

 

2.3 客户列表查看导出自定义字段信息

（1）在客户列表点击字段显示可设置需要展示的自定义字段，当字段关闭后将不再展示，重新开启后将恢复展示。

 

（2）显示在列表的自定义字段支持导出，若未选择则导出信息中不包含自定义内容