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SaleSmartly 原生 SDK 合规配置指引

上线日期：2026年8月10日

依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》及相关监管部门规章要求，App开发运营者（以下简称“开发者”）在提供互联网服务过程中，应当履行个人信息保护义务，合法、正当、必要地处理用户个人信息。为协助开发者规范使用本原生SDK（Android/iOS），全面落实个人信息保护合规要求，防范侵害用户个人信息权益的法律风险，特制定本合规指引。

一、SaleSmartly 聊天插件 SDK 申请系统权限说明

Android

权限名称	权限说明	是否必选	权限用途
INTERNET 网络	访问网络权限	是	允许SaleSmartly SDK联网的最基础权限，和业务平台进行数据交互，下载项目配置、创建或恢复客服会话、收发消息以及上传用户主动选择的附件
READ_MEDIA_IMAGES/READ_MEDIA_VISUAL 访问设备媒体及文件	访问外部存储数据	否	终端用户使用 SaleSmartly SDK 进行在线客服咨询时，可通过系统文件选择器主动选择图片、视频及文件进行上传，仅在终端用户点击“+”时触发，不会后台扫描文件。
POST_NOTIFICATIONS 发送通知	发送通知（Android 13 及以上）	否	为终端用户展示本地未读消息通知；关闭后不影响在线聊天、消息收发及附件发送等核心功能。

iOS

权限名称	权限说明	是否必选	权限用途
User Notifications 用户通知	允许App发送推送	否	用于展示客服未读消息提醒。用户若拒绝，仍可在 App 内正常聊天，仅无法收到锁屏/通知中心的推送。
User Defaults 本地存储	沙盒内轻量数据存储	系统级（无需用户授权）	用于在 App 私有沙盒内保存会话 ID、未读消息数等临时状态，保证 SDK 重启后能恢复聊天上下文。此接口仅访问 SDK 自身产生的数据，不读取用户相册、通讯录等隐私信息，也不会触发系统的权限弹窗。
NS Privacy Accessed API Category User Defaults用户默认设置访问	iOS隐私清单分类	iOS系统接口调用于要求	在隐私清单文件中，UserDefaults 对应的 Category 填： NSPrivacyAccessedAPICategoryUserDefaults

二、基础功能以及相关个人信息

功能	信息收集字段	信息收集目的
提供在线客服服务（基础功能）	设备信息：设备及系统信息（包括操作系统类型、系统版本、APP 包名、APP 版本、设备类型、设备厂商、设备型号、网络类型）、网络身份标识信息（IP 地址）	于建立并维持在线客服会话的长连接、保障消息收发的稳定性与实时性，以及排查在线客服服务运行中可能出现的问题。上述信息仅用于保障客服服务质量，我们不会将其用于用户画像、广告追踪或营销推荐。

三、可选功能以及相关个人信息

功能	信息收集字段	信息收集目的
提供在线客服服务的多类型消息	终端用户的图片和视频信息	为终端用户使用本SDK进行在线客服咨询时提供发送图片和视频消息功能，提高沟通效率。该等信息仅在终端用户主动选择发送时收集，且属于可选功能；终端用户拒绝提供该等信息，不影响基础在线客服功能的使用。

四、初始化步骤

重要

依据《个人信息保护法》第十七条、第二十一条规定，开发者须严格履行以下义务：

为保证您的在集成SaleSmartly SDK 及后续使用中能够满足相关法律法规和监管要求，您应确保在App安装后首次冷启动时按照如下方式进行初始化。

确保App首次冷启动时，在用户阅读您的《隐私政策》并取得用户授权之后，才调用初始化方法，此时SDK才会真正采集设备信息并上报数据。反之，如果用户不同意《隐私政策》授权，则不能调用正式初始化方法。
一旦App获取到《隐私政策》的用户授权，后续的App冷启动，正式初始化可以按需调用。

具体的权限可以参考“SaleSmartly 原生SDK开发者文档”进行配置。

五、APP 隐私政策披露要求与模板

接入说明：开发者在 App 集成SaleSmartly SDK 后，SaleSmartly SDK 的正常运⾏会收集必要的最终⽤户信息⽤于广告变现策略调整及数据分析。请开发者根据集成SaleSmartly SDK 的实际情况，在您 APP 的隐私政策中，对SaleSmartly SDK 名称、公司名称、处理个⼈信息种类及⽬的、采集⽅式、隐私政策链接等内容进⾏披露。建议：确认您所接⼊的SaleSmartly SDK版本和功能模块，从隐私政策中确定与SaleSmartly SDK交互的数据内容；在您App的隐私政策中，以文字或列表的方式向公众披露SaleSmartly SDK的相关信息。

披露示例：（仅供参考，请以实际合作情况为准）

text 复制代码

SDK 名称：SaleSmartly Android SDK
SDK 公司名称：广州标品软件有限公司
SDK 使用目的和功能场景：用户向在线客服咨询问题
SDK 收集个人信息类型：设备及系统信息（包括操作系统类型、系统版本、APP 包名、APP 版本、设备类型、设备厂商、设备型号、网络类型）、网络身份标识信息（IP 地址）、终端用户的图片和视频信息
实现 SDK 功能所需权限：（1）Android：网络、访问设备媒体及文件、发送通知 （2）IOS：用户通知、本地存储、用户默认设置访问
收集方式：SDK自行采集
官网链接：https://www.salesmartly.cn
隐私政策链接：https://www.salesmartly.com/html/sdk/privacy_native_cn.html

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