如何设置成员权限

只让成员看到自己的会话

1.添加角色

• 点击【基础设置】-【团队管理】-【角色管理】-【添加角色】
• 如已经创建角色请跳转编辑角色步骤：【点击跳转】

 

2.创建角色并编辑保存

• 输入角色名称
• 选择角色类型
• 【在线聊天】- 【已分配会话列表】-选择【查看本人会话】，然后点击右上角【保存】

管理员：可以管理普通成员，不能管理其他管理员
普通成员：受管理员管理，无法更改自己的角色或权限

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3.编辑角色

点击【基础设置】-【团队管理】-【编辑】

 

进入后选择【已分配会话列表】-选择【查看本人会话】，然后点击右上角【保存】

 

4.为成员设置角色

点击【基础设置】-【团队管理】-【人员管理】-点击您需要【编辑】的成员，然后按照红框中这样设置:取消勾选【有效客户】和【全量客户】，在【我的客户】这一栏中选择查看本人客户。

 

选择对应的【角色】，点击【确定】

 

成员看到指定社媒接待的会话权限

1.配置接待社媒会话权限入口

点击【基础设置】-【团队管理】-【人员管理】-【编辑】

2.配置权限

选择【自定义社媒账号权限】，然后点击【配置】

3.勾选对应的社媒权限

这里就是选择哪个，成员只能收到哪个社媒账号接待的会话消息，不选则收不到。勾选好后一路点击确定返回

常见问题

1. 新建成员时提示到达成员数上限

可点击【费用中心】-【更改套餐】-增加成员数增加上限

 

2. 显示无法修改角色权限

带有系统默认的角色权限是修改不了，如需修改角色权限，请重新添加新的角色。