1.自动化客户属性新增【广告ID】
在【自动化流程】-触发条件-【客户属性/行为】中，新增【广告ID】属性。现在，用户可以根据广告ID设置自动化规则，实现从广告投放到客服分配、客户标签的全流程自动化。例如，来自不同广告来源的客户，可自动分配至对应客服，系统也会在【聊天】会话列表中显示客户的广告来源，方便追踪渠道效果。
使用场景：
对于在多个渠道投放广告的跨境企业来说，准确识别客户来源至关重要。通过广告ID触发自动化流程，系统可自动识别客户进入来源，并打上对应广告标签。例如，同一Facebook主页下不同广告系列的客户，会被自动分配给指定客服并带有广告ID标识。这不仅能帮助企业更精准地跟踪广告转化，还能提升客服分配效率，实现营销投放与客户服务的高效衔接。
根据广告ID创建不同的自动化流程
【客户列表】里查看相关广告信息
在线【聊天】会话列表里展示客户的广告来源
2.报告新增【客户分析】报表
【报告】新增【客户分析】报表，支持查看客户新增趋势和重复客户占比，帮助企业掌握客户增长情况与质量。报表数据每小时自动更新，支持按时间段、社媒账号、社媒渠道、成员等多维筛选，并可一键导出为Excel文件。系统会自动区分新增客户、去重后客户及重复客户，通过趋势图与数据明细表直观展示客户增长全貌。
使用场景： 当市场团队想了解近期活动带来的实际新增客户量，或客服主管希望分析团队接待客户的增长趋势时，【客户分析】报表能提供清晰可视的数据支持。管理者可以快速查看客户规模变化、识别重复客户分布，从而优化客户触达和转化策略。例如，通过筛选不同社媒渠道或成员组别，可快速发现高质量客户来源和重复客户比例，为企业制定更精准的运营与营销决策提供依据。
分析项目内客户规模的变化趋势和重复客户情况
设置【客户分析】报表中，成员可查看的数据范围，保证数据安全
3.全新「在线时长」报表上线
【报告】中心新增了「在线时长」统计，权限配置更灵活，系统也会根据角色自动匹配可查看范围。报表每小时自动更新，清晰展示成员昵称、分组、登录/在线/忙碌/离线时长及占比，并支持按成员、分组、日期灵活筛选，还能一键导出为带时间维度的 Excel 文件，让数据分析更省心。
使用场景： 过去需要从在线日志导出、计算再比对，现在完全不需要手工统计。企业老板想看今天谁在线多久、是否离线频繁；部门主管想按组查看成员状态；客服也能查看自己的每日情况。打开在线时长报表即可直观看到真实工作时长。统一展示、自动计算的方式让在线数据不再零散，管理效率显著提升，考核与排班都更有依据。
按成员、分组、日期灵活筛选
设置查看数据范围
4.客户信息保护更灵活：手机号、邮箱可自由设置显示或加密
在【团队管理】-【人员管理】中编辑角色权限时，手机号与邮箱的加密选项现已支持自由取消勾选，不再强制默认加密。依旧保持初始勾选，但团队管理者可自行决定哪些字段需要隐藏，让隐私管理真正做到“按需展示”。
使用场景： 企业在不同业务场景下对信息显示的需求往往不同，例如希望隐藏广告信息但显示手机号进行快速联系，或需展示邮箱却隐藏其余隐私字段。现在，管理员可以完全自由配置团队可见内容，不再受默认加密限制。信息展示更贴业务，沟通更顺畅，权限管理更灵活。
灵活设置对应角色权限，编辑可查看客户信息的范围
5.客户列表支持「批量回聊」
客户列表新增批量【回聊】功能，可一次选择最多 100 位客户，系统将自动逐个生成会话并直接跳转至聊天界面，未建会话的客户也会自动创建。批量处理的同时，其他用户的消息也会按照时间正常刷新显示，不会影响对话节奏。
使用场景： 客服在促销活动、节日通知（如近期黑五大促），或需要批量触达老客户时，不再需要逐个手动发送消息，现在只需勾选客户即可一键回聊，大幅节省重复操作时间。系统自动为每位客户生成会话，客服可以直接在聊天界面逐条跟进，既高效又不漏消息，让批量触达变得简单顺畅。
批量选择回聊客户
二次确认是否批量回聊
跳转至聊天界面
6.支持同步 Shopify 店铺订单
订单管理现已支持同步 Shopify 独立站订单。完成店铺授权后，可选择时间范围（默认近7天，最多选31天），在【表单管理】点击【同步订单】，由任务中心自动执行并展示新增、更新数量等清晰统计结果。同步的订单将自动匹配店铺、金额、订单名称等信息，并可在列表中筛选、搜索、导出。
使用场景： 跨境卖家不必再在多个系统之间切换或逐个录入 Shopify 订单，现在只要点击一次「同步订单」，所有订单即可快速拉取到 SaleSmartly，方便统一查看、筛选与跟进。特别适合同时管理多个店铺的团队，将订单、客户服务与跟单工作整合在一处，大幅提升处理效率。
选择店铺，同步订单
【订单管理】新增【所属店铺】字段可选
在线聊天过程中，新建订单，并关联客户
选择关联订单
7.人员管理新增「角色筛选」功能
【团队管理】-【人员管理】中新增按照角色名称筛选成员的能力，支持默认与自定义角色，让查找成员更精准。
使用场景： 当管理员需要为某个角色批量设置社媒权限、客户信息权限或调整职能时，不必再在一长列成员中查找，现在直接按角色筛选即可快速定位目标成员，配置权限更高效、更省时。
根据角色筛选
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