团队管理新增AI成员

一、功能简介

本文将讲解如何添加AI成员，可以像管理人类成员一样将 AI Agen虚拟成员加入团队，让它像人类成员一样分配接待客户，让客户服务和运营流程更加自动化

二、操作流程

1.团队新增AI成员

进入菜单中团队模块，点击添加成员选择添加AI成员，编辑AI成员信息，并选择您想要的AI成员接待的社媒账号，填写完成后点击创建将进入AI构建产品helpknow的AI成员编辑页面。

⚠️：AI成员添加数量不会占用项目的套餐成员数量

2.配置helpknowAI成员能力

首次创建AI成员将进入引导创建，将自动为您选择的场景生成初始化提示词，你也可以根据自己的业务设置内容。

当配置完成后点击发布，返回salesmartly团队中可查看AI成员已经创建成功。

3.分配会话给AI成员

 3.1 通过系统自动分配会话能力

当AI成员在线且绑定社媒，当开启会话自动分配后将会话自动优先分配给AI成员

 3.2 通过人工手动分配会话

当会话分配给AI成员时，在线聊天可查看AI成员接待的会话，AI成员接待的会话人工无法回复，点击接入后会话分配给成员后可以发送消息，人类成功接待的会话也可以重新分配给AI成员。