1.快速发起新会话，新增Zalo App渠道
在【在线聊天】-【···】中新拓展Zalo App快速发起会话功能，用户可直接选择Zalo账号，并输入对方的号码发起新会话。
使用场景：该功能支持用户通过输入Zalo App账号和用户号码，无需来回打开Zalo App或切换账户，在SaleSmartly后台就能快速发起在新会话。系统自动识别客户状态，点击生成会话后，若是已建联客户，则继续历史会话；若是新客户，则自动创建新的联系人档案和新会话。
2.Webhook新增聊天插件+Telegram App渠道
在【基础设置】-【项目管理】-【企业开发配置】中新增聊天插件&Telegram App的Webhook通道，支持将会话消息实时推送至第三方系统。
使用场景：通过灵活配置Webhook接口，用户可将集成在SaleSmartly系统中聊天插件、Telegram App的消息，精准推送至指定产品平台。例如通过Webhook，企业可以快速将消息同步至自建客服系统。客服人员即可在自建客服中台内，统一处理来自聊天插件、Telegram App的多渠道消息，减少平台切换操作。
3.兼容Facebook问答广告消息
全面支持Facebook广告问答消息同步，实时汇入SaleSmartly会话列表，并区分信息来源。用户自主回答的结果同步标记为用户发送的消息，广告自动发送的问题同步为其他平台发送的消息。
使用场景：用户通过Facebook广告回答，或者广告自动发送的消息问题，也可以同步保存到SaleSmartly后台，客服人员可以无缝衔接查看用户在广告内咨询回答过的内容，快速了解清楚客户需求，定向推送相关资料。同时，也可以帮助企业广告投放人员，优化广告素材描述。
用户通过Facebook广告咨询问答
在广告产生的问答消息自动同步至后台
4. 监控日志增加操作记录
在【基础设置】-【监控日志】中新增【操作日志】模块，完整记录成员在系统内的操作轨迹（操作人/操作时间/操作模块/操作对象/操作功能/操作内容），默认展示最近7天记录并支持追溯90天内日志。
使用场景：该功能方便企业管理员追溯某成员社媒权限信息异常修改时，通过操作日志快速定位到具体修改人员及时间节点；风控团队定期审计敏感操作，确保符合安全规范，团队协作透明度极大提升。
5.分流链接新增VKontakte社区渠道
在【分流链接】中新增VKontakte社区分流渠道，分流对象可选择VK社区，设置时段分流规则（如早班A组/晚班B组）或随机分流，自动规避单账号咨询过载风险。
使用场景：该功能有效帮助用户智能分流VK渠道客户咨询，按照历史咨询量，设置对应时间段或者随机分流，降低单客服咨询压力。通过智能分流使单VK账号日咨询量稳定在安全阈值内，降低封号风险。
支持VK渠道随机分流
支持VK渠道按时间段分流
6.新增全渠道自动化拉黑功能
在自动化流程中新增自动拉黑功能，支持根据关键词（如消极词汇）、特定用户情况（访客语言、访问设备、国家/地区、客户属性/行为、自动执行时段、随机分支）等条件自动触发拉黑动作，并支持在所有渠道内设置。
使用场景：该功能尤其适合遭遇恶意刷屏攻击时，系统自动识别某地区/语言的用户并拉黑，保护客服团队免受骚扰；另外设置关键词规则，可以过滤高危会话，提升客诉处理效率。
7.WhatsApp个号私聊、群组、社群新增添加表情包功能
在SaleSmartly系统后台的聊天会话框【表情】中，新增添加表情包功能，支持上传图片生成WhatsApp专用表情包，快速发送至WhatsApp个号私聊/群组/社群。
使用场景：企业客服团队使用定制表情包（如"正在查询订单中~"），可以提升对话趣味性和用户好感；或者特定节日在群组发送企业定制节日祝福表情，增加企业与用户的互动粘性。
8.支付方式支持按月自动扣款
在后台右下角【项目详情】-【自动续订】中新增按月自动续订模式，开通自动续订后，套餐到期时间自动续订30天。更改套餐、续期、开通套餐时，可选择是否快捷支付和自动续订扣款。开通快捷支付后，下次支付默认扣除。
使用场景：当企业不确定该版本套餐适用性时，选择月付模式低成本试验，待多月数据验证效果再升级年付。若用户填写了通知邮箱，扣费结果还会通过邮件自动通知，节省咨询沟通时间。
9.素材库支持多选素材上传
支持单次多选素材，上传素材至【素材库】，一次性最多选择20个文件（图片/视频/音频/附件），限制格式大小不得超过20M。
使用场景：用户可批量上传素材至素材库，无需逐张操作，大幅提升工作效率，特别适用于拥有大量产品图片的企业和团队。
10.在线聊天右侧信息栏支持收起
点击【在线聊天】右侧界面，客户信息栏可被收起，方便在回复客户信息时，将暂时不需要展示的客户信息部分，收缩隐起来。
使用场景：在回复消息时，可以同时将【在线聊天】右侧客户信息栏，收缩起来，客服在更宽的回复区沉浸式回答问题，效率更高。
点击收起客户信息栏
右侧客户信息栏收起后效果
11.黑名单权限精细管控
在【团队管理】-【角色管理】-【权限范围】中新增“加入黑名单”操作选项，管理员可精确配置成员权限。未授权团队成员在客户列表和在线聊天会话界面，均无法操作拉黑功能，相关拉黑功能按钮不可点击。
使用场景：团队管理员限制新人权限，避免误拉黑重要客户，确保被授权的核心成员处理高风险账户时，动作符合规范。临时协作场景中非授权人员无法干扰客户关系，权限管控更安全高效。
授权团队成员是否允许将客户加入黑名单
授权成员可将客户加入黑名单
关闭授权后，成员无拉入黑名单按钮展示
12.自定义字段支持排序
在【项目管理】-【自定义字段】中新增字段优先级配置，通过设置排序值（数值越小位置越靠前）实时调整自定义字段的展示顺序，相同排序值按最后编辑时间倒序排列，在线聊天客户信息栏、自动化流程内的系统变量等场景字段同步生效。
使用场景：企业可以将高频查看的关键字段排序值设置小一点，保持关键信息可以一直在顶部展示，避免新加字段覆盖核心信息。这样客服团队可以快速定位客户身份标签，迅速信息识别效率，彻底解决信息堆叠遮挡问题。
设置自定义字段排序值
客户资料栏目实时同步自定义字段排序
13.接入MM Lite API接口
正式接入Meta官方MM Lite API接口，可以通过新接口发送营销消息，享受Meta AI系统优化加持。目前仅支持通过SaleSmartly系统内注册的第三方WhatsApp商业API号码使用。
使用场景：这是Meta推出的一种新的营销模版消息发送的通道。用户使用现有营销模板通过MM Lite API接口发送消息，送达率、已读率和点击率更高且不容易被封号。还能获取网站和应用转化追踪报告，帮助广告投放人员优化营销策略，提高ROI。
;}.cls-2{fill:%230868f7;}.cls-3{fill:url(%23未命名的渐变_44);}.cls-4{fill:%23333;}%3c/style%3e%3clinearGradient%20id='未命名的渐变_8'%20x1='33.73'%20y1='100.61'%20x2='-0.03'%20y2='-1.06'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='0'%20stop-color='%237ae9fb'/%3e%3cstop%20offset='0.67'%20stop-color='%232b90f8'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%230868f7'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='未命名的渐变_44'%20x1='27.86'%20y1='18.67'%20x2='68.36'%20y2='22.22'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='0'%20stop-color='%235ac7f2'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%230868f7'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3cpath%20class='cls-1'%20d='M29,28.74V81.91l-9.51-3.68v0L8.52,74A7.17,7.17,0,0,1,4,67.32V24.54A3.76,3.76,0,0,1,9.08,21Z'/%3e%3cpath%20class='cls-2'%20d='M68.09,78.07a13.15,13.15,0,0,1-17.9,12.06L29,81.91h0V28.74L50.19,37A13.17,13.17,0,0,0,68.08,25.3h0Z'/%3e%3cpath%20class='cls-3'%20d='M68.08,25.3a13.19,13.19,0,0,1-6.73,10.87A13.09,13.09,0,0,1,50.19,37L29,28.74V6A3.76,3.76,0,0,1,34.1,2.52l25.59,9.91A13.22,13.22,0,0,1,68.08,25.3Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M129.06,81.76a4.33,4.33,0,0,1-3.19-1.31,4.4,4.4,0,0,1-1.31-3.24V56.86H97.65V77.21a4.36,4.36,0,0,1-1.35,3.2A4.68,4.68,0,0,1,93,81.76a4.32,4.32,0,0,1-3.19-1.31,4.37,4.37,0,0,1-1.32-3.24V27.27A4.58,4.58,0,0,1,89.83,24a4.59,4.59,0,0,1,7.82,3.27V48.15h26.91V27.27A4.58,4.58,0,0,1,125.91,24a4.59,4.59,0,0,1,7.82,3.27V77.21a4.37,4.37,0,0,1-1.36,3.2A4.65,4.65,0,0,1,129.06,81.76Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M163.77,81.66c-6.57,0-11.76-1.92-15.44-5.7s-5.54-9.07-5.54-15.74a26.76,26.76,0,0,1,2.09-10.43,17.72,17.72,0,0,1,6.67-8.06,19.15,19.15,0,0,1,10.68-2.95,19,19,0,0,1,10.46,2.8,18.7,18.7,0,0,1,6.55,7.36,22.53,22.53,0,0,1,2.36,10.28A4.51,4.51,0,0,1,177,63.77H152.23a10.8,10.8,0,0,0,3.49,6.65c2,1.68,4.88,2.52,8.66,2.52a22.25,22.25,0,0,0,7.54-1.21c.74-.3,1.55-.67,2.37-1.07a3.75,3.75,0,0,1,1.84-.4,4.09,4.09,0,0,1,3,1.15,4,4,0,0,1,1.12,3,4.38,4.38,0,0,1-2.58,3.82,32.34,32.34,0,0,1-6.36,2.61A28.67,28.67,0,0,1,163.77,81.66ZM172.4,55.9a9.72,9.72,0,0,0-1.63-4.56A9.9,9.9,0,0,0,167,48a10.38,10.38,0,0,0-4.64-1.14,12,12,0,0,0-4.77,1.06,9.54,9.54,0,0,0-4.89,5.66,11.78,11.78,0,0,0-.51,2.3Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M193,81.64a4.49,4.49,0,0,1-4.51-4.55V27.28A4.58,4.58,0,0,1,189.84,24a4.48,4.48,0,0,1,3.28-1.36A4.36,4.36,0,0,1,196.35,24a4.46,4.46,0,0,1,1.31,3.31V77.09a4.34,4.34,0,0,1-1.35,3.2A4.67,4.67,0,0,1,193,81.64Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M263.79,81.71a5.7,5.7,0,0,1-4.2-1.74,5.76,5.76,0,0,1-1.73-4.19V27.37a4.58,4.58,0,0,1,1.35-3.27A4.59,4.59,0,0,1,267,27.37V72.53h24a4.58,4.58,0,0,1,3.27,7.82A4.66,4.66,0,0,1,291,81.71Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M424.48,81.74a4.71,4.71,0,0,1-2.71-.88,5.43,5.43,0,0,1-1-1l-.07-.09-12.41-17-5.41,5v9.44a4.31,4.31,0,0,1-1.36,3.19,4.66,4.66,0,0,1-3.3,1.36A4.29,4.29,0,0,1,395,80.42a4.36,4.36,0,0,1-1.32-3.23V27.37A4.58,4.58,0,0,1,395,24.1a4.52,4.52,0,0,1,6.58.12,4.54,4.54,0,0,1,1.24,3.15V56.31l17.72-16.38.05,0a4.8,4.8,0,0,1,2.94-1.11,4.4,4.4,0,0,1,3.27,1.2,4.57,4.57,0,0,1,1.2,3.27,4.44,4.44,0,0,1-.77,2.33,7.45,7.45,0,0,1-1.43,1.65l-11,9.64,13.34,17.68a5,5,0,0,1,1,2.71,4.12,4.12,0,0,1-1.36,3.24A4.64,4.64,0,0,1,424.48,81.74Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M317.93,81.76a21.5,21.5,0,1,1,21.17-21.5A21.37,21.37,0,0,1,317.93,81.76Zm0-34.1a12.61,12.61,0,1,0,12.42,12.6A12.52,12.52,0,0,0,317.93,47.66Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M212.18,101.22a4.12,4.12,0,0,1-3.05-1.26,4.17,4.17,0,0,1-1.26-3.1V43.34a4.37,4.37,0,0,1,1.3-3.14,4.26,4.26,0,0,1,3.13-1.3,4.19,4.19,0,0,1,3.1,1.26,4.32,4.32,0,0,1,1.26,3.16,20.77,20.77,0,0,1,13-4.54,21.51,21.51,0,0,1,0,43,20.51,20.51,0,0,1-13-4.57V96.86a4.15,4.15,0,0,1-1.3,3.06A4.5,4.5,0,0,1,212.18,101.22Zm17.43-53.63c-6.23,0-12.93,4.11-12.93,12.72a12.73,12.73,0,0,0,25.46,0A12.71,12.71,0,0,0,229.61,47.59Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M365.76,81.76a21.5,21.5,0,1,1,21.18-21.5A21.37,21.37,0,0,1,365.76,81.76Zm0-34.1a12.61,12.61,0,1,0,12.42,12.6A12.52,12.52,0,0,0,365.76,47.66Z'/%3e%3c/svg%3e)