如何集成Instagram？

一、功能简介

集成Instagram使客服可以将Instagram的评论和私信的历史消息同步到SaleSmartly平台，让企业通过该平台直接实时管理和运营自己的Instagram账号，与客户进行统一的多渠道沟通服务。

 

二、操作流程

集成步骤如下：

1. 将Instagram账号切换成企业或创作者账户

1.1 切换为专业账户

打开Instagram https://www.instagram.com/ 官网>点击【更多】进入【设置】>点击切换为专业账号。

注：若无Instagram账号，可前往创建 Instagram 帐户 | Instagram 帮助中心 创建账号。

若您已切换为专业账号可跳过此骤

 

1.2 填写相应信息

完成相应信息注册（创作者或者商家账号均可），即可切换成功。

 

1.3 移动端

移动端切换流程如下：

a. 首先，转到您的帐户资料，单击个人资料右上角的“汉堡包”图标。

b. 点击设置>账户

c. 看到下方蓝色字体“获取免费专业帐户”，并点击。

 

2.Facebook公共主页绑定Instagram

2.1 进入Facebook公共主页设置界面

注：若您已绑定主页可跳过此步骤

切换您的Facebook公共主页界面，点击【设置】-【设置与隐私】-【已绑定账户】-【Instagram】

 

2.2 绑定账号

选择【已绑定账户】-【Instagram】-【绑定账号】-【绑定】-【确认】。

警示： 请务必勾选“允许在收件箱中接收 Instagram 消息”，否则会导致在平台收不到消息。

 

 

2.3 跳转官网

页面跳转至Instagram官网，输入您的账号密码，登陆后即可绑定成功。

 

3.集成Instagram

3.1 添加Instagram

首先，点击添加 Instagram 账号。

 

3.2 绑定Instagram业务账号

登录Facebook账号后，点击以（您的账号名）的身份继续>勾选需要绑定的Instagram业务账号。

注：为了使用 Instagram 自动化功能，您需要确保此帐户为企业或创作者帐户；若您的帐户拥有超过 50 万的关注者，您必须使用企业帐户。若不清楚如何将Instagram账号切换成企业或创作者账户，可前往此文档第一步查看教程。

 

3.3 关联

勾选 Instagram所关联的Facebook主页；若未关联Facebook主页，则会导致授权失败。

注：若不清楚如何管理Facebook主页，可前往此文档第二步查看教程。

 

3.4 授权

选择SaleSmartly可执行操作（建议全选），并点击保存>继续点击知道了即可完成跳转。

 

3.5 启用

返回SaleSmartly后台，您可多次刷新页面，待后台同步已授权的Instagram账号后，点击启用账号或者启用评论按钮，您就可以使用此账号进行聊天了！

 

注：若多次刷新，SaleSmartly后台仍未同步Instagram账号，账号授权可能失败。

失败的原因可能如下：

若授权失败，请您查找原因，重新授权。

 

常见问题

1.集成后或者刷新多次依然显示无效

 

原因：

解决方案：重新授权

 

2.集成Instagram提示检查账户绑定？

 

原因：

去检查Instagram和Facebook是不是已经关联的，因为我们不是通过Instagram账号直接授权。

 

 

解决方案：

进入Facebook个人主页右上角头像，点击【设置与隐私】-【设置】【账户中心】或者点击链接直达：https://accountscenter.facebook.com/?entry_point=app_settings

进入Facebook个人主页右上角头像，点击【设置与隐私】-【设置】【账户中心】-【账户】或者点击链接直达：https://accountscenter.facebook.com/accounts

 

还有互联也需要关联下。

 

 

3.Instagram在SaleSmartly收不到消息

解决方案①：

检查接收器，进入【公共主页设置】-【高级消息功能】找到【Instagram 接收器】点击【配置】选择【SaleSmartly-App】

 

 

 

勾选“允许在收件箱中接收 Instagram 消息”，详细看https://help.salesmartly.com/docs/integrate-instagram#189a9621e0fc0b9ea226e7dd9f926994

重新授权Instagram到SaleSmartly系统。

尝试更换其他主页或者Facebook个号去绑定Instagram。

 

解决方案②：

左下角【更多】-【设置】-【消息和快拍回复】-【消息控制选项】-【谁能发送陌生消息给你和谁能发送陌生群聊消息给你】选择所有人。或者快速点击此链接：https://www.instagram.com/accounts/settings/v2/message_controls/