WhatsApp API渠道集成相关功能介绍

一、模块简介

本章将带您了解【集成-WhatsApp API】渠道下的相关功能，帮助您快速上手WhatsApp API集成界面的核心功能。

 

二、模块说明

1.顶部自助分页及第三方分页

在【WhatsApp API】渠道处，顶部分为自助以及第三方两个分区，分区介绍如下：

• 自助：您可管理从Salesmartly平台购买的或者自己官网创建的WhatsApp API号码，包含添加号码、充值、更变号码状态、迁移联系人、编辑自动化、配置客服、测试消息等核心操作。

 

• 第三方：您可查看和管理从第三方平台接入的WhatsApp API号码，可支持接入YCloud、ChatApp、NxCloud、Cloud API平台API号码。

 

2.检索功能

自助和第三方分区的可检索条件各不相同，但都能方便您快速寻找您所需的号码。

自助号码分区支持通过号码名称、号码、备注、状态筛选您的WhatsApp API账号，帮助您快速找到相关的授权号码。

在搜索框方面，平台支持多条件搜索，可选择多个条件合并搜索，提高结果的精准度。

 

自助号码分区支持通过Waba名称/id、手机号码、账号名称、号码/开启/名称状态等条件帮助您快速找到相关的第三方API号码。

 

3.自助-添加号码

绝大部分的核心功能都围绕着添加号码成功的前提条件下，由此可见，添加号码十分重要，自助提供了两种添加号码的方式，分别是自助买号和自助注册。

• 自助买号：您可以购买系统提供平台API号码（平台号），无须自己申请注册，一次性买断即可使用。
• 自助注册：您可以通过自己注册API号码（自建号），注册后即可投入使用，消息收费方式同平台号。

 

平台号在操作上十分便捷，省去了自己创建的过程，系统直接通过号码套餐给您挑选。

点击添加号码，选择自助买号>选择您需要购买的号码包>点击余额支付，即可完成自助买号。

 

自建号虽然操作较为麻烦，但是自建号拥有每月1000次的免费会话。

点击添加号码，选择自助注册>点击使用Facebook授权，登录后跟随流程创建，即可完成自助注册。

 

4.第三方-添加API号码

您可从第三方平台接入的WhatsApp API号码，可支持接入YCloud、ChatApp、NxCloud、Cloud API平台API号码，方便您多平台的数据使用。

点击接入第三方API号码>选择接入的第三平台>填入相关所需参数>点击确定，即可添加成功。

系统提供了详细的不同平台的接入操作说明，可点击如何集成商业WhatsApp API号码，进行查阅。

 

5.启用WhatsApp API号码

当您成功集成WhatsApp 号码后，您可在SaleSmartly平台就可以管理您的多个号码，实现一站式聊天，收发和处理您多个号码的WhatsApp API号码的消息。

您无须反复切换号码回复用户消息，帮助您更简单快捷回复WhatsApp API号码消息，点击启用，即可实时接收信息。（第三方同理）

6.添加客服-配置客服

集成 WhatsApp API账号到Salesmartly后，您可以为您的WhatsApp API账号配置客服，方便管理您的WhatsApp API会话。

您可以在【基础设置-团队管理】处，添加您的客服成员，此外您还可以在创建的过程中配置社媒账号。

如何添加成员至项目的详细介绍可点击链接进行查阅。

 

创建客服成员后，您也可以回到【集成】界面进行客服的快速配置。

点击配置客服>勾选您想配置到该号码的成员>点击确定，即可。

7.同步

您还可以将您WhatsApp API账号的联系人同步到SaleSmartly，方便您进行回聊、群发消息等操作。

点击同步，注意WhatsApp API渠道不同步旧联系人与旧信息。（第三方同理）

同步联系人后，您还可以通过查看同步记录确认进度，同步好的联系人可在【客服管理-客户列表】界面里查看。

 

8.测试消息

WhatsApp API渠道支持测试消息功能，您可以通过测试消息模拟访客发送消息，来预览目前的配置效果，帮助您更直观的了解自动化&客服的配置和实际效果。

 点击测试消息>登录您的WhatsApp账号>发送消息，即可测试配置效果。（第三方同理）

 

9.编辑自动化

除此之外，您还可以给号码配置创建好的自动化流程，实现自动回复、打上标签等需求场景。

点击编辑自动化>勾选您想配置的自动化流程>点击确定，即可。（第三方同理）

注：若勾选了关联全部自动化，则该号码&帖子评论会自动关联已创建好的所有自动化流程。

若您还没创建自动化流程，可点击如何创建自动化流程，了解详细创建过程。

系统支持将某个API号码下的联系人迁移至其他的API号码，方便您迁移数据

点击迁移联系人>选择您想迁移至的号码>点击下一步>点击确定，即可迁移联系人成功。（第三方同理）

 

11.自助充值

在自助买号时，使用的是余额购买，而当您余额不足时，可在充值界面进行充值，系统提供了丰富的充值方式。

 

若您是自助添加的号码，系统还提供价格计算器，便于您查询会话所需的费用。

例如泰国的会话费用如下：