WhatsApp API渠道集成相关功能介绍

一、模块简介

本章将带您了解【集成-WhatsApp API】渠道下的相关功能，帮助您快速上手WhatsApp API集成界面的核心功能。

 

二、模块说明

1.添加号码

在【WhatsApp API】渠道处，绝大部分的核心功能都围绕着添加号码成功的前提条件下，由此可见，添加号码十分重要，自助提供了三种添加号码的方式，以下分别是功能介绍

购买号码：适合无海外手机号、想快速上手、测试跑通流程的用户。您可以添加由第三方 acc-buy平台为 SaleSmartly 专供的平台API号码（平台号），无需自备手机号，跳过繁琐注册流程，一次性买断即可立即使用，适合快速开展业务。

操作方式：点击【购买号码】➔【授权登录】➔选择您需要购买的号码包➔立即购买。即可完成买号

注册号码：适合有自己实体卡/品牌号码、追求长期稳定、希望拥有号码完全归属权的用户。SaleSmartly支持通过 Alibaba Cloud（免绑卡）或 Cloud API（直连 Meta）两种官方通道，将您自备的手机号注册为 WhatsApp API 账号，确保账号资产安全可控。

操作方式：可查看whatsapp api注册接入指南

授权号码：适合已经在其他代理商那里开了户，想把账号接管过来使用 SaleSmartly 功能的用户。支持接入您在第三方平台（如YCloud、ChatApp、NxCloud）的API号码。实现跨平台账号的统一管理与消息收发。

操作方式：点击【授权号码】>选择接入的第三平台>填入相关所需参数>点击确定，即可添加成功。
系统提供了详细的不同平台的接入操作说明，可点击如何集成商业WhatsApp API号码，进行查阅。

 

2.检索功能

现支持通过号码名称、号码、备注、状态等筛选您的WhatsApp API账号，帮助您快速找到相关的授权号码。

3.启用WhatsApp API号码

当您成功集成WhatsApp 号码后，您可在SaleSmartly平台就可以管理您的多个号码，实现一站式聊天，收发和处理您多个号码的WhatsApp API号码的消息。

您无须反复切换号码回复用户消息，帮助您更简单快捷回复WhatsApp API号码消息，点击启用，即可实时接收信息。（第三方同理）

4.添加客服-配置客服

集成 WhatsApp API账号到Salesmartly后，您可以为您的WhatsApp API账号配置客服，方便管理您的WhatsApp API会话。

您可以在【基础设置-团队管理】处，添加您的客服成员，此外您还可以在创建的过程中配置社媒账号。

如何添加成员至项目的详细介绍可点击链接进行查阅。

创建客服成员后，您也可以回到【集成】界面进行客服的快速配置。

点击配置客服>勾选您想配置到该号码的成员>点击确定，即可。

5.同步

您还可以将您WhatsApp API账号的联系人同步到SaleSmartly，方便您进行回聊、群发消息等操作。

点击同步，注意WhatsApp API渠道不同步旧联系人与旧信息。（第三方同理）

同步联系人后，您还可以通过刷新查看同步记录确认进度，同步好的联系人可在【客服管理-客户列表】界面里查看。

 

6.测试消息

WhatsApp API渠道支持测试消息功能，您可以通过测试消息模拟访客发送消息，来预览目前的配置效果，帮助您更直观的了解自动化&客服的配置和实际效果。

 点击测试消息>登录您的WhatsApp账号>发送消息，即可测试配置效果。（第三方同理）

 

7.编辑自动化

除此之外，您还可以给号码配置创建好的自动化流程，实现自动回复、打上标签等需求场景。

点击编辑自动化>勾选您想配置的自动化流程>点击确定，即可。（第三方同理）

注：若勾选了关联全部自动化，则该号码&帖子评论会自动关联已创建好的所有自动化流程。

若您还没创建自动化流程，可点击如何创建自动化流程，了解详细创建过程。

系统支持将某个API号码下的联系人迁移至其他的API号码，方便您迁移数据

点击迁移联系人>选择您想迁移至的号码>点击下一步>点击确定，即可迁移联系人成功。（第三方同理）

 

9.自助充值

在自助买号时，使用的是余额购买，而当您余额不足时，可在充值界面进行充值，系统提供了丰富的充值方式。

 

若您是自助添加的号码，系统还提供价格计算器，便于您查询会话所需的费用。

例如加拿大的会话费用如下：