微信客服渠道集成相关功能介绍

一、模块简介

本章将带您了解【集成-微信客服】渠道下的相关功能，帮助您快速上手企业微信集成界面的核心功能。

 

二、模块说明

1.授权企业微信账号

绝大部分的核心功能都围绕着集成成功前提条件下，由此可见，授权成功十分重要，您可点击授权已有企微来集成您的企业微信账号。详细流程可查阅如何集成企业微信？

 

 

2.顶部搜索栏

点击顶部搜索栏，支持根据客服微信账号名称、备注、开启状态进行检索，帮助您快速找到微信客服账号。

 

 

3.新建客服微信账号

若您的企业微信没有微信客服账号，您可以创建多个微信客服来帮助您应答多个会话。

您可点击新建客服账号来创建您的企业微信客服账号，填入账号名称，点击确定，即可创建成功。

若您的企业微信原本存在微信客服账号，可点击同步，一键同步客服账号及联系人信息。

 

 

4.启用微信客服账号

当您创建微信客服账号后，您可在SaleSmartly平台就可以管理您的多个企业微信的信息会话，实现一站式聊天。

您无须反复切换账号查看访客新消息，帮助您更简单快捷回复访客消息，打开启用状态即可实时接收信息。

 

 

5.添加客服-配置客服

集成企业微信到Salesmartly后，您可以为您的企业微信客服账号配置客服，方便管理该账号下所产生的会话。

您可以在【基础设置-团队管理】处，添加您的客服成员，此外您还可以在创建的过程中配置社媒账号。

如何添加成员至项目的详细介绍可点击链接进行查阅。

 

创建客服成员后，您也可以回到【集成】界面进行客服的快速配置。

点击配置客服>勾选您想配置到该主页的成员>点击确定，即可。

6.编辑