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Facebook帖子自动化控评教程

您的帖子每日有大量的访客点击或评论，差评或恶意评论会严重影响您的营销和转化，您需要控评或对有意向的访客进行营销。本篇将侧重针对Facebook帖子的控评、营销进行介绍。

一、Facebook帖子的集成管理

a、授权Facebook

在使用Facebook进行聊单前，您需要将您的Facebook账号与主页集成到SaleSmartly中。

① 首先需要授权Facebook账号到平台上

② 登录Facebook账号后，点击以（您的账号名）的身份继续，勾选需要绑定的主页，然后点击【下一步】，选择SaleSmartly可以对主页执行的操作（建议全部选“是”）后点击【完成】，授权完成后，点击【确定】跳转回到SaleSmartly系统。见下示例图：

③授权完成后，Facebook成功集成到SaleSmartly。

b、启动Messenger、帖子评论

当您成功授权Facebook账号和主页后，您可在SaleSmartly平台就可以管理您的多个主页，实现一站式聊天，收发和处理您多个主页的Messenger消息、主页帖子评论消息。您无须反复切换主页回复用户消息，帮助您更简单快捷回复Messenger及主页帖子评论消息，点击【启动Messenger】、【启用帖子评论】即可实时接收信息。

c、同步联系人

您还可以将您Facebook主页的联系人同步到SaleSmartly，方便您进行回聊、群发消息等操作。点击“同步联系人”，此功能可以同步联系人信息和每个联系人的近20条聊天记录。（注：同步全部联系人需联系我们官方客服哦）

同步联系人后，您还可以通过查看同步记录确认进度，同步好的联系人可在【客服管理】-客户列表界面里查看。

二、自动化高效控评

运用机器人自动化，大大提升您处理访客消息、解决访客问题的效率，还帮助您增加销售额、实现为第三方产品引流等使用场景。

a、自动化的创建

在【机器人】-【自动化流程】处，这里您可以管理和创建您的自动化流程，点击【创建流程】，选择Messenger渠道或者Facebook帖子评论（选择您想配置自动化的渠道），然后点击下一步。

自动化流程的设置中，主要包含触发器、条件、动作三个组件。不同组件的丰富组合可实现不同的业务场景。

还有专门针对Facebook渠道的触发器，即“点击广告”、“信使地址”、“Messenger聊天插件”，也就是说用户点击了您主页里的广告、点击信使链接或者打开Messenger聊天插件，就会触发下面的流程，比如发送消息给用户，对此分配客服，回复Facebook评论等。

Facebook帖子评论渠道-SaleSmartly还给您提供了专门应用在Facebook帖子评论的自动化模板，即【处理Facebok评论】、【对Facebook评论发送私信】动作模板，可以根据触发的内容，自动进行回复评论、删评、隐藏评论等。除了这个模板，还有其他模板供您在Fb聊单使用，比如【访客意图识别(AI)】【咨询订单】【物流政策(AI)】触发器，快速处理Messenger消息或主页帖子评论。

您还可以选择【指定主页帖子】这个条件，选择适用的帖子进行特定的操作，这样就可以区分开帖子，针对不同的帖子进行针对性内容回复与策略，例如针对不同广告贴留评，可自动发送不同的商品链接。