1.重复联系人支持自动关联
系统现可自动识别并关联来自不同渠道的同一客户，支持包括Instagram、WhatsApp、企业微信等在内的多个主流社媒渠道。无论是客户咨询自动创建、手动添加、导入数据还是 API 同步，系统均会自动执行关联，为您生成统一的客户One ID。
自动触发关联重复联系人
使用场景： 以往遇到同一位客户在 Instagram、WhatsApp、Telegram 等多个渠道咨询时，需要客服手动合并，既耗时又容易遗漏。现在系统会自动识别并关联重复联系人，客户分析数据不再被重复计数，统计新客量与渠道来源都更准确。企业可以放心将重复客户数分享给团队，知道同一客户从多个渠道咨询时在系统中只算一次，避免重复统计与资源浪费，让客户画像始终保持完整统一。
2.客户信息支持手动触发更新
对于支持更新名称或头像的渠道，如Messenger、Telegram Bot、Instagram、企业微信等渠道。客户详情页新增“更新”按钮，可一键手动同步客户最新头像与名称。更新成功会即时提示，同时系统会重新识别重复联系人，让系统内的客户信息与用户在社媒平台的最新动态保持同步。
更新成功/失败，均会即时提示
使用场景： 当您发现客户在Telegram上更改了姓名或头像，而系统资料却未及时更新时，无需等待或重新导入。只需点击客户资料卡上的“更新”按钮，即可立刻拉取最新信息，确保客服沟通与后续营销基于最准确的个人信息展开，提升互动体验。
3.群发高级筛选支持自定义字段筛选
群发功能新增对“自定义字段”的筛选支持，并在复制计划时自动保留筛选条件。系统还能识别字段是否被修改或删除，并做出相应提示，让筛选规则更准确、更可靠。
创建所需自定义字段
创建群发计划时，根据自定义字段筛选
使用场景： 此前用户在群发时只能按照基础字段筛选，难以精准触达特定人群。现在可根据自定义字段进行定向筛选，比如“意向等级”“产品偏好”“会员等级”等，实现更精准的营销推送。即使复制计划，也能自动保留筛选条件，不必重新设置，让重复营销动作更轻松。字段被修改或删除时系统还会提醒，避免发送给错误人群导致资源浪费。
4.WhatsApp 分流账号/群组增加分流状态字段
WhatsApp分流账号/群组列表，新增“分流状态”字段与筛选功能，清晰展示每个账号或群组是否已关联启用中的分流链接。状态分为“分流中”（已关联生效链接）与“未分流”（未关联或链接已关闭），帮助您快速区分哪些渠道正处于引流接待状态，哪些处于空闲可用。您可在分流账号列表的「备注」列左侧、或 群组列表的成员列左侧直接查看状态，并在筛选条件中快速归类。
使用场景： 当您的团队同时运营多个WhatsApp账号进行客户引流与接待时，可通过状态栏一目了然看到哪些账号正在承接咨询流量，哪些仍可配置新活动，避免重复分配或资源闲置。例如在节日营销期间，快速筛选出“未分流”的账号，迅速绑定新的推广链接，提升引流效率与账号利用率。
创建WhatsApp-随机分流链接
创建WhatsApp-按时间段分流链接
创建WhatsApp-顺序分流链接
5.AI 自动识别访客语言，跨语言沟通无缝切换
系统现支持AI自动识别访客语言，可在「项目管理-聊天工具设置」中开启此功能。针对新访客发送的首条有效文本消息（≥30字节），AI将自动检测其语言并切换至对应语种，并在聊天界面显示检测结果与系统提示。若检测过程中用户手动切换语言，则以手动设置为准；若识别失败或额度不足，则自动退回项目预设语言。每次检测仅消耗10个SaleSmartly AI字符，每位新访客仅检测一次，高效省心。
使用场景： 当您的独立站或者应用App接待全球访客时，AI可在客户发送首条消息后自动识别其使用语言，并立即将聊天语言切换至该语种，客服人员无需反复询问或手动调整。例如一位西班牙语客户进入聊天咨询商品信息，系统自动识别，并将回复语言切换为西语，客服可直接用对应语言回复，大幅提升沟通体验与响应效率，尤其适合跨国电商、多语言客服团队使用。
开启AI自动识别访客语言
系统识别到访客语言后，自动切换为对方语言回复
6.CRM访客标签迭代，支持灵活排序与搜索
CRM 访客标签迎来升级，新增标签与标签值排序能力，支持在创建或编辑时，按数值（0-999）自定义排序设置优先级。系统会优先展示重要、常用的标签，同一优先级下按创建时间排序，新标签自动排在前面。标签的编辑、打标签窗口与在线聊天展示均已同步优化，让标签展示更清晰。
使用场景： 当客服同时面对大量客户时，最怕重要信息被埋在一堆标签里。现在团队可以把“高意向”“已下单”“重点跟进”等标签设置在最前面，客服一眼就能抓住关键信息。即使一个客户打了多个标签，也能按照重要程度清晰呈现，减少翻找和误判，让跟进节奏更高效。
新增标签，且新增排序数值，打上标签值
在线聊天中，编辑标签
在线聊天窗口中，新增标签值
7. Zalo渠道支持发送视频及群发
Zalo在线聊天现可发送最大60M的视频文件（mp4/avi/mov等格式），同时消息群发功能正式支持Zalo渠道。快捷回复中也加入文本、图片和视频内容，一键填充发送。
使用场景： 在东南亚市场，很多商家习惯通过视频向客户展示产品细节或使用方法。现在客服团队可直接在 Zalo 聊天中发送演示视频，沟通更直观。市场营销团队也能通过群发快速向 Zalo 客户同步新品、活动信息，减少重复发送的操作成本，让内容触达更高效。
支持Zalo渠道消息群发
Zalo渠道支持发送视频
8.客户分析数据支持查看明细与分享
客户分析页面中的关键指标（如新增客户数、重复数），现支持点击查看客户明细，直接了解数据背后的具体客户。明细列表包含客户头像、渠道来源、接待成员等信息，支持点击跳转【客户列表】，并打开客户详情页。同时支持生成分享链接，方便将分析结果分享给非项目内成员查看，分享内容可控且支持后续编辑。
使用场景： 管理者或运营团队在查看客户分析时，往往不仅想知道“有多少人”，还想知道“这些人是谁”。现在点击数据即可查看对应客户明细，快速核实来源与质量。通过分享链接，还能将分析结果同步给市场或管理层查看，对方无需登录即可查看实时数据，协作更轻便。
查看客户分析数据明细
分享链接
9.订单管理支持同步 Shoplazza 独立站订单
现在，SaleSmartly 已支持同步 Shoplazza 店铺订单，同步逻辑与 Shopify 保持一致。你可直接在【表单管理】-【订单列表】中完成筛选、同步、导出等操作，订单信息如状态、金额、备注等将自动匹配显示。同时，在【在线聊天】-【订单管理】中也可直接关联 Shoplazza 订单，无需再跨平台反复切换查看。
使用场景： 对于同时运营 Shoplazza 独立站的商家来说，客服和运营终于可以在一个系统内完成订单查看与客户沟通。在聊天过程中即可快速确认客户下单情况、订单金额与历史记录，售后响应更快，也为二次转化创造更好的沟通时机。
可在【表单管理】-【订单列表】查看Shoplazza订单
在线聊天过程中，关联Shoplazza订单
10.支持 AI 文字转语音回复，赋予消息“听得见的温度”
AI 助理新增文字转语音能力，支持所有可发送语音的渠道。输入文本后即可选择音色并生成自然流畅的语音消息，提供多种场景化音色可选，包括有声书、短视频、出海营销等风格。支持试听、发送与历史管理，费用按输入文本字符数计入 AI 消耗明细。
使用场景： 当客服希望让回复更亲切自然时，可将常见文本一键转成语音消息发送给客户，减少冷冰冰的文字沟通。内容与营销团队也能快速为活动文案生成语音内容并推送，尤其在出海场景下，让多语言沟通更生动、更具感染力。
输入文本消息后，选择相应音色
多音色可选
试听语音后，点击发送
语音合成历史支持发送、删除、下载、播放功能
11.Instagram 帖子评论自动化新增「指定帖子」条件
【自动化流程】中，Instagram 帖子评论渠道现已支持按【指定帖子】设置触发条件。你可选择近期帖子，并针对不同帖子设计差异化的互动流程，实现更精细的社交运营策略。
使用场景： 当品牌在 Instagram 同时运营多条内容或活动帖子时，可以为不同帖子配置不同的自动回复或跟进流程。比如活动帖自动发送优惠信息，产品帖自动推送详情链接，让粉丝的每一次评论都获得最相关、最及时的互动反馈，并轻松追踪各帖子的互动数据表现，真正实现精细化社交运营。
选择指定帖子设置自动化
选择指定帖子
分析指定帖子的自动化触发数据
;}.cls-2{fill:%230868f7;}.cls-3{fill:url(%23未命名的渐变_44);}.cls-4{fill:%23333;}%3c/style%3e%3clinearGradient%20id='未命名的渐变_8'%20x1='33.73'%20y1='100.61'%20x2='-0.03'%20y2='-1.06'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='0'%20stop-color='%237ae9fb'/%3e%3cstop%20offset='0.67'%20stop-color='%232b90f8'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%230868f7'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='未命名的渐变_44'%20x1='27.86'%20y1='18.67'%20x2='68.36'%20y2='22.22'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='0'%20stop-color='%235ac7f2'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%230868f7'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3cpath%20class='cls-1'%20d='M29,28.74V81.91l-9.51-3.68v0L8.52,74A7.17,7.17,0,0,1,4,67.32V24.54A3.76,3.76,0,0,1,9.08,21Z'/%3e%3cpath%20class='cls-2'%20d='M68.09,78.07a13.15,13.15,0,0,1-17.9,12.06L29,81.91h0V28.74L50.19,37A13.17,13.17,0,0,0,68.08,25.3h0Z'/%3e%3cpath%20class='cls-3'%20d='M68.08,25.3a13.19,13.19,0,0,1-6.73,10.87A13.09,13.09,0,0,1,50.19,37L29,28.74V6A3.76,3.76,0,0,1,34.1,2.52l25.59,9.91A13.22,13.22,0,0,1,68.08,25.3Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M129.06,81.76a4.33,4.33,0,0,1-3.19-1.31,4.4,4.4,0,0,1-1.31-3.24V56.86H97.65V77.21a4.36,4.36,0,0,1-1.35,3.2A4.68,4.68,0,0,1,93,81.76a4.32,4.32,0,0,1-3.19-1.31,4.37,4.37,0,0,1-1.32-3.24V27.27A4.58,4.58,0,0,1,89.83,24a4.59,4.59,0,0,1,7.82,3.27V48.15h26.91V27.27A4.58,4.58,0,0,1,125.91,24a4.59,4.59,0,0,1,7.82,3.27V77.21a4.37,4.37,0,0,1-1.36,3.2A4.65,4.65,0,0,1,129.06,81.76Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M163.77,81.66c-6.57,0-11.76-1.92-15.44-5.7s-5.54-9.07-5.54-15.74a26.76,26.76,0,0,1,2.09-10.43,17.72,17.72,0,0,1,6.67-8.06,19.15,19.15,0,0,1,10.68-2.95,19,19,0,0,1,10.46,2.8,18.7,18.7,0,0,1,6.55,7.36,22.53,22.53,0,0,1,2.36,10.28A4.51,4.51,0,0,1,177,63.77H152.23a10.8,10.8,0,0,0,3.49,6.65c2,1.68,4.88,2.52,8.66,2.52a22.25,22.25,0,0,0,7.54-1.21c.74-.3,1.55-.67,2.37-1.07a3.75,3.75,0,0,1,1.84-.4,4.09,4.09,0,0,1,3,1.15,4,4,0,0,1,1.12,3,4.38,4.38,0,0,1-2.58,3.82,32.34,32.34,0,0,1-6.36,2.61A28.67,28.67,0,0,1,163.77,81.66ZM172.4,55.9a9.72,9.72,0,0,0-1.63-4.56A9.9,9.9,0,0,0,167,48a10.38,10.38,0,0,0-4.64-1.14,12,12,0,0,0-4.77,1.06,9.54,9.54,0,0,0-4.89,5.66,11.78,11.78,0,0,0-.51,2.3Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M193,81.64a4.49,4.49,0,0,1-4.51-4.55V27.28A4.58,4.58,0,0,1,189.84,24a4.48,4.48,0,0,1,3.28-1.36A4.36,4.36,0,0,1,196.35,24a4.46,4.46,0,0,1,1.31,3.31V77.09a4.34,4.34,0,0,1-1.35,3.2A4.67,4.67,0,0,1,193,81.64Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M263.79,81.71a5.7,5.7,0,0,1-4.2-1.74,5.76,5.76,0,0,1-1.73-4.19V27.37a4.58,4.58,0,0,1,1.35-3.27A4.59,4.59,0,0,1,267,27.37V72.53h24a4.58,4.58,0,0,1,3.27,7.82A4.66,4.66,0,0,1,291,81.71Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M424.48,81.74a4.71,4.71,0,0,1-2.71-.88,5.43,5.43,0,0,1-1-1l-.07-.09-12.41-17-5.41,5v9.44a4.31,4.31,0,0,1-1.36,3.19,4.66,4.66,0,0,1-3.3,1.36A4.29,4.29,0,0,1,395,80.42a4.36,4.36,0,0,1-1.32-3.23V27.37A4.58,4.58,0,0,1,395,24.1a4.52,4.52,0,0,1,6.58.12,4.54,4.54,0,0,1,1.24,3.15V56.31l17.72-16.38.05,0a4.8,4.8,0,0,1,2.94-1.11,4.4,4.4,0,0,1,3.27,1.2,4.57,4.57,0,0,1,1.2,3.27,4.44,4.44,0,0,1-.77,2.33,7.45,7.45,0,0,1-1.43,1.65l-11,9.64,13.34,17.68a5,5,0,0,1,1,2.71,4.12,4.12,0,0,1-1.36,3.24A4.64,4.64,0,0,1,424.48,81.74Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M317.93,81.76a21.5,21.5,0,1,1,21.17-21.5A21.37,21.37,0,0,1,317.93,81.76Zm0-34.1a12.61,12.61,0,1,0,12.42,12.6A12.52,12.52,0,0,0,317.93,47.66Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M212.18,101.22a4.12,4.12,0,0,1-3.05-1.26,4.17,4.17,0,0,1-1.26-3.1V43.34a4.37,4.37,0,0,1,1.3-3.14,4.26,4.26,0,0,1,3.13-1.3,4.19,4.19,0,0,1,3.1,1.26,4.32,4.32,0,0,1,1.26,3.16,20.77,20.77,0,0,1,13-4.54,21.51,21.51,0,0,1,0,43,20.51,20.51,0,0,1-13-4.57V96.86a4.15,4.15,0,0,1-1.3,3.06A4.5,4.5,0,0,1,212.18,101.22Zm17.43-53.63c-6.23,0-12.93,4.11-12.93,12.72a12.73,12.73,0,0,0,25.46,0A12.71,12.71,0,0,0,229.61,47.59Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M365.76,81.76a21.5,21.5,0,1,1,21.18-21.5A21.37,21.37,0,0,1,365.76,81.76Zm0-34.1a12.61,12.61,0,1,0,12.42,12.6A12.52,12.52,0,0,0,365.76,47.66Z'/%3e%3c/svg%3e)