一、功能简介
集成WhatsApp App让企业通过SaleSmartly直接实时管理和运营自己的WhatsApp App页面,与客户进行统一的多渠道沟通服务。
二、操作流程
首先需要确保您的账号拥有WhatsApp App云设备号数量。
1.添加设备
点击【集成】-【WhatsApp app】然后点击【添加设备】,【选择IP地区】然后点击【确定】,需要其他地区IP可点击联系我们
请注意:选择您WhatsApp app经常登录的地区或就近的地区,若有自己的代理IP可以点击右侧图中的⑥【设置代理】IP
2.扫码
根据下图中的左侧路径指引,用手机WhatsApp App扫描弹出的连接二维码,即可连接成功。
3.使用电话号码关联
常见问题
1.WhatsApp app设备数量0/1,为什么点击添加设备提示数量达到上限?
可以查看下号码状态,目前逻辑是:有效/失效/未连接/配置中的号码均会占用设备号数量,可检查并删除失效号码,再尝试添加设备。
2.为什么我的WhatsApp app 设备号码状态失效了?
2.1.可以检查下手机app上的号码状态是否正常,检查下连接的设备是否有超过限额(最多可同时在四台已关联的设备上使用 WhatsApp)详情查看WhatsApp app官方《关于 WhatsApp 已关联的设备》说明
2.2.可能是其他SaleSmartly账号也连接了该设备,导致您的号码状态变为失效。
2.3.已关联的设备处于不活跃状态 30 天后也会自动断开连接。如果你超过 14 天没使用手机,已关联的设备便会登出。
详情可查看官方文档:关于 WhatsApp 已关联的设备
2.4.如果上述情况都不符合的话,可能是出现异常,导致您的设备已登出,详情可查看官方文档:《如您的 WhatsApp 显示 “您的设备已登出”》
2.5.WhatsApp App账号被封禁。
2.6. 确认下手机端的vpn节点是哪里,保证添加设备的地区和手机端节点一致,如系统没有节点可选择就近的地区或者自定义代理。比如手机端节点是香港,在SaleSmartly系统选择的是阿联酋地区,这种会导致经常失效的,建议切换到相同节点,也就是香港的节点。
3.WhatsApp App 同步联系人和聊天记录逻辑
注意 并非所有消息和对话都会从你的手机同步到已连接的设备。WhatsApp 桌面版可同步的对话记录多于 WhatsApp 网页版。要查看或搜索你的完整对话记录,请在你手机上查看。详情查看官方文档说明:点击跳转 |
联系人/聊天记录同步:
- WhatsApp app 首次集成后系统将自动同步最近的 20 个联系人中的最新20条聊天记录,可在【客户列表】查看。
- 无论同步多少联系人,都不会同步所有的聊天记录。
- 如需同步所有联系人,请联系我们。(能否同步所有联系人取决于官方返回的数据)
4.无法关联新设备,请稍后重试
4.1. 断开连接,尝试删除云设备重新添加
4.2. 断开连接,尝试重新添加云设备,更换到其他云设备地区
4.3. 网络原因,WhatsApp App手机端没开代理或者代理不稳定,请切换到全局代理(亲测!),然后滑掉WhatsApp App任务后台,重新打开WhatsApp App进行扫码
4.4. 二维码已过期,刷新下二维码
4.5. 改用验证码关联