1.话术库内容支持排序发送
在话术库中新增「按照该话术添加的内容顺序依次发送」选项，启用后，话术内容（图片、视频、附件、音频等）将按设定顺序依次发送（该话术整体发送时间可能略有延迟）。支持通过拖拽调整话术内容顺序，并新增复选框进行内容管理。无论是预设发送内容，还是聊天中复制粘贴的资源插入，均可按照用户设定逻辑依次发送。
使用场景：当企业希望通过一段完整的话术逻辑逐步引导客户了解产品或完成操作时，可启用“按顺序发送”，确保内容连贯、有节奏。避免因图片顺序混乱，导致用户误解或沟通中断，尤其适用于需要发送教程、产品展示等结构化内容的业务场景。即便后续调整逻辑，只需在话术库内拖拽内容顺序，即可完成排序，告别手动删除重建的繁琐操作。
勾选启用后该话术添加的内容顺序依次发送
支持拖拽话术内容顺序
复制粘贴的资源插入在预设话术后面，也按顺序发送
2.新增集成企业微信渠道
新增企业微信渠道集成功能，功能与现有SaaS版企业微信一致，支持通过 SaleSmartly 接收并回复社区私信和群聊。除基础在线聊天外，配套支持自动化流程、AI机器人（不适用于群组）、联系人同步、备注设置、设备ID更换等个性化工具。
使用场景：当企业拥有多个企业微信账号进行对外运营时，通过接入 SaleSmartly 可实现集中管理。无须在多个企业微信后台频繁切换，所有成员都可在同一平台内处理客户消息、配置自动化回复和AI助手，提高跨账号协作效率，适用于多团队或跨地区运营场景。
根据系统提示步骤完成集成流程，填写信息
成功集成企业微信
3.图像OCR服务
支持OCR文字识别功能，在聊天窗口中选中图片并点击「文字提取」按钮，即可自动识别图中文字并支持一键复制。该功能也支持在【会话管理】、【客户管理】中对聊天记录中的图片进行识别和文字提取。OCR消耗情况可在【应用商店】-【SaleSmartly AI工具】中查看和补充额度。
使用场景：客服团队在处理客户上传的截图或证件类图片时，常需获取其中的产品图片、订单号、地址、问题描述等文字信息。通过OCR功能，无需手动输入或反复查看图片内容，只需一键提取复制，即可高效填入系统或转发给团队成员，显著提升处理速度与准确率。
点击「文字提取」按钮并一键复制
查看OCR消耗额度
4.分配会话支持分组成员权限配置
在【团队管理】-【角色管理】中，支持选择「分配给所有成员」或「分配给分组内成员」权限选项。勾选「分配给分组内成员」后，该角色在【聊天】、【客户列表】、【会话管理】等模块中，仅能将客户分配给自己所在分组的成员，防止跨组误分配，支持团队按职责边界精细化协作。
使用场景：当企业客服团队按区域或产品线划分为多个小组时，管理员可为不同组成员配置仅可分配给组内成员的权限，例如A组只处理A组客户，避免误将客户转给B组引发混乱，有效保证会话流转规范，提高服务效率。
编辑角色权限
在线聊天时，重新将客户分配给组内其他成员
在【客户列表】里将客户重新分配给其他成员
在【会话管理】中将客户重新分配给其他成员
5.聊天插件专属链接支持配置自定义域名
聊天插件生成的专属链接，现支持绑定自定义域名，如企业域名（www.品牌名.com），增强品牌统一性和专属性，减少访问限制。新创建的插件需配置域名方可使用，历史创建的插件，生成的专属链接保留默认域名并可继续访问。
使用场景：企业通过生成的聊天插件链接引导用户对话时，绑定自定义域名，可避免部分用户因默认域名被屏蔽或限制而无法打开页面。同时，可以将域名绑定至专属链接，更贴合品牌形象，提升客户信任感和点击率，适合在广告投放、官网嵌入等多种场景使用。
新创建的插件，需配置域名使用
历史链接保留默认域名并可继续访问
填写域名
6.聊天插件Telegram Bot集成入口支持分流参数
在聊天插件中集成 Telegram Bot 入口时，新增支持设置「开场白」分流参数。客户点击进入聊天后，将自动收到后台预设的欢迎语或问题引导话术，实现对话的定向引导，帮助提升客服响应效率。
使用场景：企业可在 插件的Telegram Bot集成入口中，预设开场话术，例如“We_are_here_to_help_Tell_us_your_question”，客户打开聊天界面即收到提示，不仅提升体验感，还能引导其主动提出问题，提前收集关键信息，降低重复问询频率，提高首次响应效率。
设置参数后用户与机器人聊天时，将收到此参数
7. 在线聊天翻译设置和交互优化
在线【聊天】翻译功能全新优化，去除顶部提示条，并将翻译配置入口整合至【设置】图标按钮悬浮菜单处，界面更简洁。
·支持只开启单边翻译（仅发送方或接收方），且翻译设置按会话单独保存，可灵活控制翻译范围，不同会话之间互不干扰。
·开启【翻译预览】后，输入内容可提前查看翻译效果并修改，选择【原文发送】或【译文发送】；同时可实时查看翻译线路，确保符合用户需求。
使用场景：客服在与不同语种客户沟通时，可根据实际需要只翻译单方内容，避免多余信息影响在线聊天。如果觉得系统翻译不够精准，可在发送前预览并修改，确保表达无误。通过查看翻译线路，客服能及时发现并调整至更适合的线路，提升跨语言沟通的准确性与效率。
点击【翻译】按钮，开启翻译
点击翻译设置，选择切换语言
灵活选择翻译范围
打开【翻译预览】，输入内容查看翻译效果，选择原文/译文发送
8. 客户列表导入客户支持更新
客户批量导入功能升级，新增批量更新模式。用户可通过【导出更新】一次导出最多1万条客户数据表格，在表格内修改信息后点击【客户列表】-【批量导入/更新】，点击【更新客户】，重新上传即可批量更新客户备注、备注名、手机号（WhatsApp API、WhatsApp App号渠道除外）、邮箱（Email渠道除外）等信息。并支持为更新客户添加/覆盖标签。
使用场景：当企业团队在其他平台维护更新了客户信息并需同步至SaleSmartly系统时，无需逐条修改，只需 导出→更新→上传 三步即可完成批量更新，还能根据客户最新状态调整标签，实现数据同步与客户分组的高效管理。
批量导出更新客户信息
在导出更新的表格里修改客户信息
修改后，批量导入更新客户信息
系统检测更新的客户信息
可批量给客户打标签
9.群发、自动化素材库资源支持批量上传
消息群发与自动化素材库现支持批量上传，每次可选择并上传多个素材（图片、视频、音频、附件），单类型上限20个，大幅减少重复操作。
使用场景：在群发活动消息或搭建自动化流程时，用户可一次性上传多张图片，避免逐张上传的繁琐操作，大幅节省准备时间，消息群发与自动化配置更高效。
消息群发批量上传素材
自动化流程批量上传素材
10.企微群组兼容AI机器人
企微群组现已支持AI机器人智能响应，群组内@AI机器人时，无论是否添加文本内容，均可触发AI回复。用户可在【机器人】-【AI机器人】中，创建专属AI机器人，选择合适的AI智能体进行配置，打造专属企微AI助手。
使用场景： 当客户在群组内咨询价格或售后政策时，只需@AI机器人即可即时获得解答。企业既可直接调用已搭建好的智能体，也可上传产品手册、费用文档等语料创建并训练新的AI智能体，再将其配置至AI机器人，实现全天候及时响应，既能精准适配多种业务场景，又能大幅减轻人工客服压力。
为企微配置AI机器人实现AI回复
在线聊天时，企微群内成员@AI机器人快速解答
11.企微渠道支持发送视频
企微在线【聊天】渠道现已支持视频发送，客服可在素材库上传视频（大小不超过60M，支持mp4/avi/mov/webm格式），并在聊天话术库、群发消息或自动化流程中灵活调用。客服与客户的聊天记录中也可直接查看已发送的视频。
使用场景：客服在解答产品功能时，可人工直接发送演示视频，或者设置自动化流程发送视频，让客户直观了解操作步骤。在促销活动推广中，还能批量群发活动视频，提升营销效果与互动率。
在线聊天可发送视频
选择视频话术回复
在素材库内上传视频
企微消息群发可发送视频
企微渠道内可自动化发送视频
12.在线聊天链接消息支持预览内容
在线【聊天】渠道回复消息时，系统会自动识别解析链接中OG协议信息/网页信息中标题、介绍信息，生成链接预览卡片，帮助客服快速判断链接内容。
使用场景：客服团队在SaleSmartly系统后台与客户沟通，收到对方发送的链接，无需跳转即可直接查看预览信息，减少了安全顾虑，还能提前掌握内容要点，沟通更加高效顺畅。
链接预览卡片
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