1.Zalo渠道兼容自动化功能
现于【机器人】-【自动化流程】模块新增Zalo渠道自动化流程配置功能。用户可以根据执行时段、随机分支和客户属性/行为，分配客服，设置欢迎语，添加访客/会话标签等。
使用场景：用户创建Zalo自动化流程后，可以在系统设置关键词，设置自动触发的产品介绍或优惠信息等，实现7x24小时即时响应。并且可以按客服排班时段，自动分配咨询会话，夜间咨询无缝衔接值班人员，助力企业高效开拓越南市场。
灵活设置Zalo自动化流程
2.支持TikTok商业号授权集成
在【集成】中新增TikTok商业号集成对接，支持同步蓝V认证账号，在SaleSmartly后台就能统一管理商业号私信、评论及商品推荐，使用话术库快捷回复。
使用场景：企业用户可以在SaleSmartly后台直接回复TikTok商品咨询，评论消息，推荐热门产品。集中处理高意向客户私信，通过话术库，立即发送预设话术。客服团队也可以根据用户互动记录打标签，构建精准粉丝画像，优化短视频内容。
在后台集成TikTok商业号
可在后台回复TikTok商业号评论
使用快捷回复、推荐商品
3.Slack渠道兼容群发功能
在【消息群发】模块新增Slack渠道消息群发功能，支持文本/图片/附件和话术库组合发送，可插入系统变量（姓名/手机号/邮箱/发送时间等），并可设置定时发送任务。
使用场景：Slack 是海外团队常用的协作工具，类似于国内的钉钉、飞书或企业微信，是跨国企业常用的办公工具。用户通过SaleSmartly后台，可灵活定时群发，有效应对在不同时区的团队的时间差异，提升远程协作效率。
4.分流链接增加顺序分配
在【分流链接】中新增顺序分流规则，支持为WhatsApp API、WhatsApp APP、Telegram Bot、Telegram APP、VKontakte社区等渠道的分流账号，设置固定接待序列。访客打开分流链接后，系统按分流账号预设顺序，自动分配至对应账号/群组。
使用场景：管理员可以在后台设置好接待客服账号的顺序，无需担心因为随机分配让部分接待员压力过大，可以随时根据负载工作量，调整客服团队安排，确保0客户遗漏。
5.AI机器人接入GPTBots
【应用商店】内新增GPTBots大模型集成，创建AI机器人时可选择GPTBots智能体，GPTBots团队对敏感数据匿名化进行了深入的探索和实践，为企业按需配置AI解决方案。
使用场景：目前有AI语料库、Helpbots、OpenAI Assistants、Coze、扣子、GPTBots智能体供选择。企业可以根据需求，在创建AI机器人时，挑选合适的AI智能体配置。
在应用商店内安装GPTBots大模型
创建AI机器人时，新增GPTBots智能体可选
6.支持查看翻译额度消耗明细
在【应用商店】的SaleSmartly转译工具中，新增翻译额度消耗明细入口，支持按日/周/月查看字符消耗明细。翻译字符数计费升级为梯度付费模式（用量越大单价越低）。
使用场景：管理员发现翻译字符数月耗超50万字符后，可根据消耗趋势，预购更多的百万字符数享受阶梯折扣。某一段时间突发多语种咨询，服务中断风险也大大降低。
新增 额度消耗明细 查看入口
字符数梯度付费标准
7.新增邀评落地页
在【聊天】中新增邀请评价独立表单链接，除聊天插件渠道，直接在聊天窗口评价外，其余社媒渠道发送邀评后，客户点击弹出的表单链接，会跳转至专属落地页提交评价（24小时有效/只能填写一次）。社媒渠道评价数据自动同步至【邀评列表】，支持按时间/渠道/客户等多维度筛选。
使用场景：客服团队可在多个社媒渠道发起邀评，不再受限于特定入口，大幅提升评价收集效率。无论客户来自WhatsApp、Facebook还是LINE，都能一键跳转填写意见，帮助企业快速洞察服务满意度并优化客服表现。
点击邀请评价
社媒渠道评价落地页
在【邀评列表】可查看客户意见
8.新增Zalo插件入口
在【集成】-【插件配置】-【入口集成】中新增 Zalo 插件入口。支持在网页、小程序等页面嵌入 Zalo 聊天窗口，访客可直接通过 Zalo 发起咨询并同步进入SaleSmartly消息系统。
使用场景：针对面向越南市场的企业，其客户偏好使用 Zalo 沟通，通过插件接入后，客户就能通过熟悉的渠道快速与客服团队建立联系，减少流量流失，提高本地市场接触率。
9.集成搜索新增【配置客服】筛选字段
在【集成】的搜索栏新增【配置客服】筛选字段，支持快速筛选指定客服，并定位到该客服所负责的社媒账号。同时支持一键批量转移，将多个账号重新分配给其他客服，保留账号历史信息和聊天记录。
使用场景：当企业客服人员发生离职或部门调整时，可通过该功能一键筛选原负责客服的账号并转移，确保客户历史沟通记录等关键信息，完整迁移至新客服，避免交接遗漏，实现客服工作的无缝衔接。
搜索配置客服的社媒账号
批量将原客服负责的社媒账号，转移给其他客服
选择新客服
10.插件渠道兼容图文消息
在聊天插件渠道中，新增单条消息混合发送图片+文字描述的功能。支持在素材库批量多选素材，统一编辑图文描述。这一更新也已同步到群发功能中，无论是在单独对话还是群发时，都能使信息传达更加清晰且效率更高。
使用场景：客服团队可直接向来自插件的用户发送图文结合的信息（如产品图+规格说明），客户无需切换窗口即可完整理解内容，大幅提升阅读效率。例如，在活动促销场景下，运营人员可一次性上传多张素材并统一编辑促销文案后一键群发，确保信息传达准确且一致，减少用户混淆。
多选素材
编辑素材描述
11.WhatsApp App个号支持迁移联系人
支持将某个 WhatsApp App个号 下的所有单聊联系人（不含群组/频道）完整迁移至另一个 WhatsApp App个号，迁移次数不限（迁出账号需有联系人）。
使用场景：当用户需要更换 WhatsApp App个号或整合资源时，可直接将旧账号的客户联系人迁移至新号，省去繁琐的重新导入步骤，避免因大量添加新联系人而触发平台风控导致封号风险，确保客户沟通不中断。
迁移WhatsApp旧账号联系人至新账号
迁移后列表中对应的社媒账号信息更新
12.在线聊天快速发送自动化流程
在【聊天】-【快捷回复】中新增“自动化流程”选项，客服可跳过触发条件限制，直接选择并发送已启用的自动化流程内容（仅显示当前渠道可用流程），主动发送计入触发次数但不计入限制。
使用场景：面对大量访客涌入时，客服无需手动操作，输入预设关键词（如“#打标签”或“新客户”）即可立即触发自动化流程为客户打标签，极大提升效率。同样适用于客户信息未触发关键词时，客服可手动点击【快捷回复】的自动化流程，调取预设流程（如常见问题解答）快速精准响应。
13.AI 工具集成 Dify 智能体平台
在【设置】-【应用商店】-【AI工具】中新增接入 Dify 智能体配置平台，用户可将自行在 Dify 上创建并训练好的各类 AI 智能体（如客服机器人、知识库问答、报告生成工具等）无缝接入SaleSmartly系统。
使用场景：用户无需复杂开发，即可将企业已定制好的 Dify AI 应用（如针对其产品知识库训练的智能客服助手）快速部署到 SaleSmartly 系统中直接投入使用，轻松实现智能化服务升级，例如让 AI 助手自动处理高频咨询。
添加Dify智能体配置平台
可用Dify配置AI机器人
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