WhatsApp API号码发送费用详解

消息发送费用

单个会话中，只对从平台发出的前100条消息收费，单会话最高封顶$0.50，接收访客消息免费。

对话计费规则（不涉及模版费用）：

计算周期：以访客发来的最后一条信息时间为起点计算 24 小时倒计时！

24小时内：只要访客有新消息发来，倒计时即重置为 24 小时。在此期间，您发送的前 100 条消息收费，满 $0.50 后封顶，后续发送全部免费。

超过24小时：若访客超过 24 小时未发送新消息，当前计费周期结束。之后访客再次咨询，将开启一个新的计费周期。

重点：在这24小时内，无论您在系统中点击多少次“结束会话”，只要还没过有效期，费用都不会重置。

 

场景	是否重新计费	计费逻辑说明
访客持续回复 (24h内有新消息)	持续免费/不重计	倒计时自动顺延。只要满 $0.50 封顶后且访客一直在回复，后续发送永远免费。
24小时内 点击“结束会话”	不会重计	计费按访客最后消息时间算。只要没过 24 小时，点多少次结束都不会重新收那前 100 条的钱。
24小时内 访客反复进出	不会重计	只要同一个访客的回复间隔没超过 24 小时，都算在同一个 $0.50 封顶包里。
超过24小时 访客再咨询	重新计费	访客消失超过 24 小时后重新露面，开启新周期，重新按“前100条计费，最高$0.50”计算。
接收 访客消息	永久免费	无论什么时候，收消息都不花钱，且每收到一条都能延长 24 小时免费时间。

 

消息发送费用因国家/地区不同而有所差异，且分为以下三种类型：

• 红色费用：代表模板类型费用，不同模板类型的费用不同。在申请模板审核时，您可以选择适合的模板类型。

• 蓝色费用：指平台发送消息的服务费。计费遵循“24小时倒计时”及“$0.50封顶”规则（详见上方《对话计费规则》）。

  

WhatsApp 消息费用计算指南 (以发往北美/加拿大为例)

通过 SaleSmartly 发送 WhatsApp 消息的计费标准由两部分组成：WhatsApp 官方模板费 + 平台发送消息费。具体计算方式取决于会话是由谁发起的：

场景一：商家主动群发 (使用模板消息)

当您主动向客户发送市场营销或交易类模板消息时：

• 计算公式：单条消息费用 = WhatsApp 官方模板费 + 平台发送消息费

• 单条计费示例：发送一条“市场营销”模板，费用为 $0.0250 (官方费) + $0.005 (平台费) = $0.030。

• 群发计费示例：如果您向 1000 个客户群发该营销消息，总计费用为：$0.025* 1000（官方费）+0.005*1000 （平台费）即 $0.030 * 1000 = $30。

说明： “商家主动群发”与“对话封顶规则”是互通的。 若客户针对模板消息进行了回复，商家后续的回复行为计入平台发送消息费，24 小时内与该访客的前100条回复收费，满 $0.50 后封顶。

场景二：客户主动联系 (客服回复会话)

当客户主动向您发消息时，将自动开启为期 24 小时的服务会话期。在此期间您回复客户：

• WhatsApp 官方费：免费。

• 平台发送消息费：您每回复一条消息，收取 $0.005。前100条回复收费，满 $0.05 后封顶

• 注：接收客户发来的所有消息均完全免费。