一、营销消息介绍

Meta新推出针对Messenger付费消息解决方案（Messenger营销消息），允许企业发起 Messenger 聊天，以重新吸引和留住感兴趣的客户，从而提高参与度并促进销售。

Messenger营销消息特点

• 突破24小时限制，随时与客户重新联系
• 覆盖人群全面，不仅支持对主页用户发送，也支持对未聊天用户发送
• 按消息送达次数付费，通过广告平台可追踪数据

二、发送营销消息指南

1、通过业务资产组合集成主页、广告账号

（1）通过Meta商务管理平台授权主页

在集成中选择Messenager渠道，点击授权Facebook主页后选择通过Meta商务管理平台授权主页信息，点击后将弹窗展示Meta企业授权页面。

（2）授权业务资产组合

登录Facebook账号后点击继续，选择需要发送营销消息的主页、付款使用的广告账号。

2、准备营销消息用户受众

2.1 对主页用户发送营销消息

（1）创建订阅模版、营销模版

在营销模块中点击进入消息模版，选择Messenger模版并点击创建新模版。

选择模板类型为订阅模板时，在模版创建页面填写模版名称、模版标题、图片及选择订阅类型按钮。需注意模版名称将默认设置为订阅主题，发送订阅模版时用户将可查看主题内容。

（2）发送订阅模板获取用户许可

在消息群发中点击创建Messenger渠道群发计划，选择订阅模版后选择需要发送的公共主页、对应的订阅模版、主页下的用户后确定发送，发送成功后将在群发洞察中展示用户订阅状态。

2.2 对未聊天Facebook用户发送营销消息

（1）选择SaleSmartly中客户数据导入自定义受众

在客户列表选择具有邮箱或手机号的目标客户数据（可上传不同渠道客户）点击批量操作中创建自定义受众，在创建受众弹窗中选择营销消息受众，选择广告账号、主页（来自业务资产授权）、受众包名称、受众描述，添加完成后点击创建，当上报完成后将在任务中心提示上报完成。

（2）选择上传外部数据导入广告平台自定义受众

在客户列表点击自定义受众将选择新增受众中导入外部数据，下载模板导入具有邮箱或手机号的目标客户数据，并选择营销消息受众，选择广告账号、主页（来自业务资产授权）、受众包名称、受众描述，添加完成后点击创建，当上报完成后将在任务中心提示上报完成

3、创建并发送营销消息

3.1 创建营销消息广告系列

点击消息群发进入Messenger群发计划创建页面，选择营销消息后点击选择广告系列，首次发送营销计划需点击创建。

在创建广告系列弹窗中填写完成后创建即可，创建完成后按Meta广告审核机制一般需等待30分钟后才可使用。

3.2 创建营销消息模板

点击新增或通过消息模版入口创建Messenger模版，选择模板类型为营销模版，需选择关联一个订阅模版（关联后可针对已订阅的主页用户发送营销消息），选择后在模板创建页面填写模版名称、模版标题及营销内容（内容支持图片+文本+按钮）。

3.3 发送营销消息

在群发计划中选择广告系列、营销消息模板后，可选择不同的受众进行发送，选择受众提交后Meta将根据营销消息广告机制推送消息

• 选择客户列表数据：将选择对应广告系列中主页下已订阅的用户，未订阅用户无法发送
• 选择自定义受众：将选择对应广告系列中广告账号下已上报的自定义受众，由于Meta官方隐私限制此受众的群发数据无法查看具体用户明细

4、查看营销消息数据

在报告中进入广告分析点击消息广告可查看营销消息广告系列数据，可查看数据如下（也可通过Meta广告平台查看）

• 已发送数量：商家向用户发送并成功送达的消息数量。部分消息可能无法送达，例如用户设备无法使用时。这项指标不包括送达至欧洲和日本的消息。
• 阅读率：已读消息数除以送达消息数。系统可能未捕捉到部分消息的已读状态，例如当客户关闭已读回执时。这项指标不包括发送到欧洲和日本的消息。
• 链接点击次数：用户在营销消息中执行点击或轻触操作的次数，这些操作将引导用户前往广告主指定的 Meta 技术站内或站外目标位置。这项指标不包括发送到欧洲、阿根廷、土耳其、韩国和日本的消息。
• 消息链接点击率：获得链接点击的送达消息占送达消息总数的百分比。这项指标不包括发送到欧洲、阿根廷、土耳其、韩国和日本的消息。
• CPC：每次消息链接点击的平均费用。这项指标不包括发送到欧洲、阿根廷、土耳其、韩国和日本的消息。
• CPD：每条送达消息的平均费用
• 花费金额：在整个投放期为消息营销活动、消息组或消息花费的总金额。