如何集成Email？

一、功能简介

集成邮箱可以将企业的多个邮件账户直接接入SaleSmartly平台，使客服人员能够集中查看和回复来自不同邮箱的客户邮件。还可以在平台上进行邮件群发如EDM营销，实现对邮箱渠道的统一管理和运营,提高客服效率和邮件营销效果。

 

二、操作流程

下列您将学会如何在SaleSmartly内管理邮箱的消息，步骤如下：

1. 集成Email

1.1 点击【添加邮箱】

 

1.2 选择邮箱类型后，须选择接入模式。

①选择客户端模式（一般推荐客户端模式）

如您修改了密码或授权码导致连接失败，此时不能发送邮件和同步文件夹，需要点击【编辑】更新密码或授权码。

 

②转发模式

您如果需要设置转发模式，在对应邮箱平台设置好自动转发后，需要联系我们客服来给您进行邮件确认操作。

注：如何获取各类邮箱授权码？可点击链接跳转文档查看。

 

1.3 集成Email到SaleSmartly

点击“启用邮箱”开关，便可以使用邮箱来进行聊天回复。

 

2. 使用Email聊天回复

在聊天界面，您可查看来自Email渠道的访客信息，以及回复相关信息内容。当您回复Email渠道信息内容时，点击回复，编辑填写邮件标题与邮件内容，或者选择现有的Emial模板发送。您还可以添加附件、自定义发送时间等。