Email渠道功能介绍

Email渠道是SaleSmartly平台的核心模块，支持集成各类主流邮箱账号，实现多邮箱会话的一站式管理、客服配置与自动化流程联动。集成成功后，可直接在平台接收、回复邮件，无需反复切换邮箱网页/客户端。

一、模块说明

1、搜索栏

点击页面顶部搜索栏，可手动邮箱地址、备注搜索，也可在右侧按「启用状态、分配成员、类型」快速筛查。

点击顶部搜索栏，支持根据Email类型、邮箱、备注、开启状态进行检索，帮助您快速找到Email账号。

2、添加邮箱账号

集成邮箱账号可参考`如何集成Email？`查看，也可点击列表页右上角【添加】按钮进入。

3、启用邮箱

邮箱集成成功后，默认是关闭状态，切换启用开关即可实时接收信息，对于不想接收的邮箱账号，再自由关闭。

4、分配客服

集成邮箱后，可为该邮箱配置专属客服成员，实现邮件会话的专人专管。操作如下：

a.直接点击邮箱列表中「分配成员」列的人数数字，或在右侧操作栏找到【分配成员】按钮；

b.弹出成员分配侧边栏后，按需手动勾选需要分配权限的成员组或单个成员；

c.勾选完成后点击【确定】，即可完成该邮箱的客服权限配置。