如何编辑添加聊天插件？

一、功能简介

您的独立站添加聊天插件后，无需跳转其他页面，在您的独立站页面即可自动回复访客消息，提升聊单率；不仅如此，还可以在聊天插件添加引流部件，访客点击即可跳转至对应引流渠道展开会话，达到引流营销、分流答疑的增益效果。

由此可见，添加聊天插件可以解决许多客服需求场景，本篇文章将讲解如何添加及编辑聊天插件。

 

二、操作流程

1.添加聊天插件

在集成处>点击聊天插件>点击添加插件，即可进入编辑添加界面。

 

2.编辑聊天插件

进入聊天插件的编辑界面，可见主要分两块区域。左侧为设置区，分别为：样式设置、信息调查、高级设置、入口集成；右侧为预览区。

当您在设置区编辑聊天插件的过程中，可以在右侧的预览区实时预览您编辑好的插件样式，方便您进行插件编辑。

 

下面将结合预览区详细介绍设置区的各个分区内容。

 

2.1样式设置

样式设置：设计插件的样式，包括插件名称、聊天背景框颜色、头像、窗口标题、窗口副标题、语言、插件位置等；

 

对话窗口副标题还支持针对客服是否在线切换显示副标题内容。

 

 

 

 

2.2信息调查

信息调查：通过设置“聊前调查”和“离线留资”，可以收集用户的名称、手机号码、邮箱等。

两者对比，聊前调查偏向开始会话前必须留下客户信息，离线留资偏向于没有客服在线时的收集客户信息手段。

 

聊前调查和离线留资都支持最多添加4个字段，包括邮箱、名称、公司名称、手机号码四个字段。且可设置是否为必填项。点击右边叉叉可对字段进行删除调整。

 

 

2.3高级设置

可以设置插件显示设置，并可设置未读消息预览和会话转人工等内容。

 

 

2.4入口集成

可以在网页中显示多个聊天挂件，包括我们的客服插件、messenger、Line、Whatsapp、Email等，从而会显示下图网页的聊天挂件，帮助您达到引流的效果。

 

2.5保存 

编辑好聊天插件后，点击保存，即可编辑成功。

 

3.安装插件

设置好插件后，便可将插件安装在您的网站上了，安装方式如下：

 

3.1复制代码

 

3.2 自建站点安装SaleSmartly

访问站点托管的服务器后，找到包含标签的文件（一般为index，具体请咨询站点的开发工程师），打开文件，在标记前粘贴上JavaScript代码，保存更改生效即可成功安装。

•可以将插件安装各站点上，包括在Shopline、Shoplazza、Shopify、Shopyy等，具体见：

如何在独立站安装SaleSmartly

 

下列展示如何在您的ShopLine应用商店中安装SaleSmartly，其它独立站同理：